随着科技的发展,不但给我们的生活带来了很多的便利,还改变了很多人的出行选择,例如网约车成了大家选择的“香饽饽”。
曾经“老大哥”出租车的市场规模,现在已经被网约车赶超。
我们常常能看到很多消费者宁愿在路边等待网约车,也不愿意坐眼前的出租车。
这不由让我们疑惑,为何出租车不再吃香了呢?这两者到底有这什么样的区别呢?
一、价格的区别其实对于我们这些消费者来说,最重要的因素那就是价格,肯定是哪个便宜就选哪个。
一般来说,很多网约车的价格比出租车要低一些,尤其是在网约车平台刚刚推出的时候,在收到优惠券进行抵扣后,价格能差出好多倍。
正是在这样的优惠力度下,潜移默化的改变了我们这些消费者的出行方式。
但这样让我们发现,相比起曾经的出租车,网约车的收费规则和价格很合理。
相信大家都还有印象,在曾经没有这些平台的时候,出租车宰客的现象很多,甚至在上下班高峰期以及特殊天气时,出现拒载和坐地起价的情况。
有些地方的出租车司机甚至会通过聊天,判断这个乘客是否为本地人,一旦发现不是,就会刻意绕路。
很多明明只有几公里的路程,他们甚至能绕出十多公里。
而那些初来乍到的游客们,就算事后发现自己被坑了,也只能捏着鼻子认了。
久而久之,大家不论是在自己的城市,还是去其他外地城市旅游,都不愿意乘坐出租车,宁可选择公共交通出行。
而网约车公司则是精准抓住了消费者的痛点,他们通过平台操作来进行定价,消费者可以从中看到具体行程路线,价格也就变得透明了。
虽然网约车的价格也受天气、高峰期以及节假日的影响,但是这些特殊情况都会显示在平台页面上,这样的明码标价让消费者更放心,也更愿意为此买单。
从这里我们就能看到,因为此前市场上他们一家独大,所以很多出租车公司并没有考虑到消费者的需求和信任度,所以业界才会出现这么多这么多的乱象。
在消费者最为关注的价格透明度上,网约车做的更为清晰明了,这才得以在短时间内,抢占了出行市场的半壁江山。
在越来越激烈的竞争中,出租车行业也在极力的改变自身,无论是计价透明度上还是服务态度上,都在努力变得越来越好。
二、便利性和服务的区别现在二者在价格方面的差距越来越小,为何网约车的势头依然还能盖过出租车呢?这里就要提到我们的第二个区别了——便利性。
此前我们坐出租车那叫一个不方便,不少人为了能快打到车,只能选择走到车流量比较大的路边等待空车。
当遇到高峰期或者下雨下雪的天气,有的路人为了抢空车可能会出现口角,如果遇到一个脾气不好的人,甚至可能出现大打出手的情况。
这些问题在网约车平台上都得以解决,消费者可以通过手机APP在线叫车,不用担心插队的问题。
甚至还能按照自己的出行时间修改订单,这一点就比出租车更为高效且便利。
同时他们还能通过导航系统提前得知行程的路况,从而为消费者提供更为快速的服务。
这不但提升了消费者的乘坐体验,同时也缓解了交通拥堵的情况,提高了司机的工作效率。
并且在酷暑或者寒冬的时候,此前很多出租车都不愿意开空调,甚至还有司机喜欢在车中吸烟,让坐到车中的乘客感觉很不舒服,就算想要他们改善服务环境和态度,也根本无处下手进行反馈。
但是有了网约车就不一样了,原本这些平台对于司机的培训就更加严格,日常的考核也是如此。
所以网约车车内环境都很不错,甚至有些车型还能提供个性化的服务。
所以在消费者看来,自己在家足不出户就能叫到车,这样就节省了路边苦等的时间。
对于司机来说这也降低了他们的空驶率,不但提高了自身的运输上限,还达到了降本增效的好结果。
如果乘客遇到服务态度差、车内环境差等等问题时,就可以通过平台客服进行投诉反馈。
甚至在遇到一些危险时,也可以通过平台一键报警按钮进行报案。
在各种互联网科技的加持下,网约车在便利性和服务体验的对比中,可以说是更胜于出租车。
虽然很多方面网约车都胜于出租车,但是出租车在安全监管上更胜一筹。
很多时候例如孕妇、老年人等等特殊人群,出行时都会优先选择出租车。
原因很简单,出租车作为城市公共交通的重要组成部分,受到的监管力度十分严格。
在司机审核筛选程序、运营车辆保险问题等等方面,都有着不小的优势。
出租车司机的筛选和审核机制与网约车不同,会对这些司机进行相应的驾驶培训、犯罪史审核以及定期做体检,从而更大限度的排除相应的安全隐患。
另一方面出租车每年支出的保险费是普通家用车的一倍以上。
因为他们都配备着商业责任险和乘客意外险,可以在出现意外情况下为乘客提供最大限度的经济和法律的保障。
而网约车虽然近些年来也在改善保险事宜,但是其中一直存在着难以处理的责任界定问题。
所以之前出现了很多保险理赔难的情况,这方面他们仍需改善。
可以说网约车和出租车两者各有自己独特的优势。
现在他们需要做的就是积极采纳对方的优点,提高自身的短板,这样才是行业的发展之道。
对于我们消费者来说,随着越来越多的新鲜事物进入市场,不但让我们感受到科技革新的魅力,同时也能让我们享受越来越优质的高性价比服务。
三、未来的出行趋势从出租车时代到网约车时代,都是科技发展的必然趋势,如今技术革新的浪潮再次来临,智慧出行成了未来的新趋势。
在一二线的重点城市,无人驾驶的出租车已经现身街头,成为出行的新潮流。
例如今年7月份时候,各大媒体都在纷纷报道一则热点新闻,无人汽车萝卜快跑“制霸”武汉三环,成为该城市一道独特的风景线。
根据相关部门数据显示,截止今年年初,武汉自动驾驶的出行订单累积超过68万,荣登全国无人驾驶运营里程第一名的宝座。
这样的新鲜事物引起了不少消费者的好奇,甚至还有不少游客专程到武汉感受无人车的乘坐体验。
但是除去所有的新鲜感后,大家发现这个萝卜快跑的无人车价格并不便宜,除去所有优惠后,每公里最低位4.6元,最高为每公里6.7元。
价格相较于普通出租车和网约车来说,优势并不明显,在消费者的乘车体验上,也做得不太合人意。
出于安全因素考虑,车辆的前排副驾无法向乘客开放,这点不少乘客都表示理解,但是这个后备箱不向乘客开放,就有点让人看不懂了。
很多旅客因为后备箱不能用,只得带着大包小包挤在后排。
这样的乘车体验甚至还不如公交车或者地铁,更不要提与网约车或者出租车相比了。
虽然消费者的体验并不算好,但是无人驾驶出租车的到来,引发了业界的广泛讨论。
根据麦肯锡报告的预测,到2030年自动驾驶汽车的总销售额预计能达到惊人的2300亿美元,无人驾驶出租车的服务订单总额将会达到2600亿美元,而中国将会是全球最大的市场。
很多出租车和网约车的司机产生了焦虑,他们都是见识过曾经行业变革的群体,如果无人驾驶汽车大规模普及,可能会对这些从业者造成巨大冲击。
可以说每次科技的变革,都会引发一些行业的技术性事业的问题,但是同时也会产生更多的新岗位。
例如无人驾驶汽车就需要经验丰富的安全员保驾护航,这也是给可能面临失业风险的司机群体,提供一条职业转型的道路。
虽然这将是产业升级的必然趋势,但是因为涉及的落地场景十分复杂,需要协调各部门进行配合,尤其是在基础建设方面的改善,使得这个变革周期比较长。
这也给我们留出了车路系统技术优化、法律法规的完善、以及协调新旧产业革新矛盾的时间,为未来出行变革打下坚实的基础。
对于我们消费者来说,无论是出租车、网约车还是未来全面普及的无人驾驶出租车,我们还是从价格、服务体验、便利性等方面考虑,选择更高性价比的服务。
所以技术的更迭并不意味着消费者一定会买账,只有能为市场提供更符合消费者需求的服务,才是真正意义上的好产品!
结语总的来说,不论出租车还是网约车,各自有着独特的优势和短板,并不存在绝对的好与坏。
我们只需要从自身的需求出发,从中挑选出最适合自己的出行方式就可以了。
在科技改革浪潮滚滚而来的当下,我们消费者就更需要从自身角度出发,理性客观的看待事务,用实际的消费选择来推动科技与市场的融合!
参考资料:
《萝卜快跑,制霸武汉三环》来源:华尔街见闻官方2024-07-12 18:14
https://c.m.163.com/news/a/J6TRCQR505198NMR.html?referFrom=baidu
《实探武汉萝卜快跑:4小时等不到一辆车,价格与网约车持平》2024年07月24日 10:10 来源:新浪科技
https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/1642634100/61e89b7402701f4q0
《无人驾驶出租车成新风口,大规模商业化落地还有多远?》来源:南方新闻网2024-07-13 08:30
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