【城市守夜人】119接警调度员：每通电话都代表着责任

接打电话在我们日常生活中已经是平常的不能再平常了，可在他们的眼里，所接的每一通电话都可能意味着帮助和希望。接好每一通报警电话，站好每一班岗，24小时默默坚守，是他们的责任，也饱含着老百姓的信任。他们就是我们“城市的守夜人——119接警调度员。

当每一个报警电话响起，市消防支队指挥中心的接警调度员都以最快的速度安排好所接警情。为了不耽误任何一个警情，市消防支队指挥中心的接警调度员采取三班倒的工作方式，保证24小时有人守着电话机，确保第一时间接到群众的报警电话。靳宇光说，他曾经接过的一个报警电话，就让他的心揪了一夜。

延安市消防支队指挥中心接警调度员  靳宇光：包茂高速上有一辆油罐车，尾部发生了起火，但那辆开车的司机并不知道他的车辆已经起火了。当时报警人是一个下行线过来的一个司机，当时我们也不能确定这辆车的具体位置在哪，并且他一直在路上行驶。

由于这辆油罐车随时有爆炸可能，当时，市消防支队派出了多个消防队，在油罐车行驶路线附近寻找。

延安市消防支队指挥中心接警调度员  靳宇光：当时我们在接这起警的时候一直都在想办法找这辆车，我们很想了解他的位置，告诉我们出警人员，让他们注意安全，同时尽快找到这辆车，把这件事故处理好。

经过多小时分头寻找，市消防支队终于成功找到了这辆着火油罐车，并及时消除了安全隐患，避免了事故的发生，靳宇光悬着的心也终于放下了。

在记者采访的当晚，接警员接到了10余个报警电话，除了一起跳楼事件，其余的都是错打和恶作剧的电话。据接警员说，2018年，他们接到报警电话3万个，有效出警2500次，平均每天接到100起左右的报警电话，但其中80%的报警电话属于虚假报警或骚扰电话和恶作剧。

延安市消防支队指挥中心接警调度员  郭帅：我希望大家以后拨打119，真的是有需求、有困难、有火情、有险情的时候才拨打，而不是开玩笑，应抱着一种谨慎的态度拨打。

面对枯燥又繁杂的工作，在一个个不眠夜晚，“城市守夜人”---市消防支队指挥中心接警调度员们任何时候都没有丝毫懈怠，始终坚守岗位，守护着咱们圣地延安的平安。

延安市消防支队指挥中心接警调度员  靳宇光：我觉得我们接的每一通电话都很重要，有可能十万火急，人命关天，也有可能就是普通的一起摘马蜂窝或者取钥匙。对报警人来说，每一通电话都是一个希望，所以我们不会辜负人民群众对我们的信任，接好每一通电话，站好每一班岗。

记者：吕辰雪  冯倩

编辑：刘佩佩