亲爱的朋友们，

您是否曾为了想要健康咨询却找不到正确的途径而感到焦虑？

是否曾为住院手续的繁琐而烦恼？

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现在，这些都将成为过去式！

河南省安阳市殷都区人民医院特开通24小时服务热线

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“一个电话全办好”！

提供以下服务

1. 120急救急诊:

接听专线接诊电话，安排医院120的接诊工作。

2.就诊流程咨询:

提供较为详尽的门、急诊就诊及住院、出院流程咨询。

3.答疑解惑：

受理反映的急难愁盼问题，对于线上无法立即解答的问题，将尽可能咨询其他相关科室，待了解具体情况后第一时间予以回复。

4.转接电话服务：

对于客服中心工作人员无法回答的问题，将立即转接到相关科室。

5.院内服务：

解决各种院内职工的问题诉求及科室报修维修等问题。

殷都区人民医院持续按照“11412”工作思路，全面贯彻“以人为本”的理念，聚焦群众“急难愁盼”健康问题，成立24小时客服中心。

24小时客服中心的成立 是 医院与患者之间的桥梁，是殷都区人民医院进一步优化医疗服务，切实改善群众就医体验的一大举措。殷都区人民医院将坚持“健康问题全负责，一个电话全办好”的服务理念，打造集精准导诊就医、提供健康咨询、解决问题诉求和转接电话等服务于一体的24小时一站式健康服务平台，做到辖区患者“健康有人管、病了有人找、治疗不费事”，对于增强群众就医的获得感、幸福感具有十分重要的意义。

24小时客服中心的每一位工作人员都将以高度的责任心和敬业精神，用真诚和热情，为您排忧解难，为急救患者争分夺秒！

来源：殷都区人民医院