2016年9月，沈阳市的一名30岁男子因纠纷打了一名保安，事后保安的儿子前去理论：“你怎么能打老人？”
被打的保安已经60岁，可不就是“爷爷保安”。
老年保安不是这一小区的独有情况，2016年的社区内已经有保安爷爷和保洁奶奶，9年后的今天物管老年军成了普遍现象。
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物业之痛涉及千家万户，业主不满意的地方在哪里？老年保洁和保安，出现的原因是什么？
物业什么时候最靠谱？业主们可以齐声回答：“收物业费的时候”。
以郑州为例，中等小区的物业费在2元每平方米，业主每年的物业费都不是一笔小数目。
催收物业费时，物业的效率之高、态度之坚决令无数人惊叹，但轮到业主找物业办事时，物业拖延之风盛行，这就是双方矛盾的所在。
在保安、保洁的录用上，一部分业主尤为气愤，他们认为花钱找了“祖宗”，不仅没有成为保护者，还需要保护对方。
家在郑州市金水区某小区的黄先生，面对媒体一吐为快。他有时候在小区里搬东西，想找保安帮把手，看到头发花白，跟自己父亲差不多年纪的保安心思全歇。
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黄先生发现，个别保安的牙齿近乎掉光，年纪也更大些，他十分怀疑保安老年军能否担得起保护小区安全的重担。
黄先生的担忧不无道理，另一小区的业主曾被吓了一大跳。
某次，这名业主加班，晚上十点左右才抵达小区门口，需要保安开门才能进去。
小小的保安亭，隔绝了业主和保安，业主在外头叫喊，里面的人却没有一点动静。
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保安年纪不轻，给人老态之感，这名业主见人叫不醒，还以为对方身体出了问题，吓了一跳。
结果是一场乌龙，保安年纪大，精力和体力跟不上，坐在凳子上睡着了，加上他原先就听力不好，才迟迟醒不过来。
老人晚间容易意识不清，在家磕着碰着的情况屡见不鲜，老人保安还有夜班的要求，人身健康问题更不能忽略。
如果小区遇到小偷或其他的突发状况，业主们能指望保安爷爷抓人和解决问题吗？说不定保安还需要业主的保护。
保安爷爷的问题大，保洁奶奶的问题也不小。
物业请保洁为的是改善小区内的卫生环境，显然保洁奶奶更专注于捡瓶子和纸箱，忽略了卫生的打扫。
而且，保洁奶奶的业务能力也参差不齐，有些人爱干净，看不得一点脏东西，有些老人做事马大哈。
遇到不负责的保洁奶奶，看到对方年纪大，业主说不得，有苦也只能往肚子里咽。
以上的问题不只业主看得见，物业更加清楚，但他们为何视而不见，依旧聘用保安爷爷和保洁奶奶？
2005年的郑州，保安的月工资约750元，如今的3500-4000元已经是大幅上涨后的结果，保洁的工资基本上一个月在2500元。
最重要的是，除了固定的工资，他们大概是没有社保和公积金的，其他的福利更不用想。
从另一方面想，保安、保洁的工作，工作强度弱、门槛低，哪个年龄阶段的人都能干。
小区保安的主要工作是给没有门禁卡的人员开门，物业并无他们站着或坐着的特殊要求。
天气热了，保安可以找个有树荫的地方乘凉，天气冷了可以进保安亭，甚至坐累了可以站起来活动腿脚，到小区内巡逻。
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能接受12个小时工作时间且身体健康的人员，都能胜任。
保洁会被划分打扫的区域，她们只需要保持区域内的干净卫生即可，活不算重，瓶子和纸箱可以拿去卖钱。
退休的老年人对这两个岗位趋之若鹜，年轻人却不愿意妥协。
国内用人成本增高，社会保障制度逐渐完善，年轻人是最先感受到社会变化的一代人，他们找工作各方面权益都会要求。
年轻人还会觉得保安、保洁社会地位低，轻易不肯面试，物业方面也出于薪资支出的考虑，更愿意聘用老年人。
若非形势所迫，迫不得已，年过60，已然退休该休养的时候，谁愿意出去工作。
老年人再就业，一般处于两种情况，其一老人没有退休金，养老无所保障；其二城市老人有退休金，但家庭遭遇重大变故，急需用钱。
所以，无论是哪种情况，老人找到工作都会格外珍惜，哪怕薪资不如意，个别要求不合理。
比如，物业要求保安必须每晚巡视小区多少次，要求保洁每天刷干净垃圾桶等等。
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大部分物业公司的要求都是合理的，员工也都容易满意。
郑州某小区的维修工秦大爷已经60多岁，工地上的搬砖、木工、瓦工、钢筋工等工作身体吃不消，于是转型到物业干维修。
业主遇到漏水、管道堵塞的情况才喊他，秦大爷觉得工作轻松又自由，每个月还能拿3000元的工资，还会再干几年。
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在郑州做保洁有七八年时间的秦大妈对现状也是满意的，这些淳朴的老人对未来充满希望，即使自费缴纳养老保险，每月真正到手的钱不过几百块，也能以最饱满的状态迎接第二天的工作。
而物业之所以找保安爷爷、保洁奶奶，也是因为知道老人珍惜工作的机会，只要他们做得不过分，老年员工就不会轻易离职。
社会老龄化是必然趋势，老年人重新步入社会也无法避免，他们需要工作，物业也可以降低成本，双方的合作是各取所需。
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不过，业主的担心物业应当重视，保安的职责不只有守着门口，关键时候也要顶事。
物业或许可以考虑以“老带新”，即一名老年保安配一名年轻保安的方式，全面守卫小区的安全。
相信物业可以找到问题解决的办法，没有顾虑的业主自然会放下对保安爷爷，保洁奶奶的偏见。
