湖北日报客户端讯（通讯员王莉彬、刘璇）“这个中小企业服务中心真不错，离我家近，还设了个便民服务点，不用到市民之家就把营业执照办了。”8月30日，在咸丰县中小企业服务中心办理营业执照的李女士说。

县政务局针对企业和群众的办事需求，联合县科经局，依托县中小企业服务中心搭建办事平台，通过网上办、掌上办、帮代办，推行惠民利企服务事项前移，有效减少企业和群众办事的时间和成本，持续优化营商环境。

县政务局依托“咸丰政务服务”微信公众号，自主研发了“丰快办”智慧政务平台，建立了政务服务知识库。该平台可实现政务服务智能导服和线上人工客服，通过智能问答引导，对群众提出的问题在知识库中进行快速检索，每天24小时精准解答、即时回应群众提问。知识库外的事项可一键连接人工客服，进行一对一解答和线上帮办服务。目前，该平台已上线50个高频政务服务事项，“丰快办”成为风快办。

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