近日，永济市行政审批局收到一份特殊的“12345”政府转办件，办事群众郝女士对政务大厅的“政务直播+云端帮办”服务给与了高度评价。

“原本以为只有去长治才能注销营业执照，没想到在直播间试着反映了一下，结果在永济就办好了，真是太方便了！”据悉，郝女士去年9月在长治市屯留区政务大厅登记注册了一家面食馆个体营业执照，因经营不善关闭，后来回到居住地永济市发展。近日无意中在抖音刷到“永济政务服务”直播间，听到关于讲解个体工商注销的业务，才想起来自己外地的营业执照还没有注销，于是尝试在直播间咨询异地如何办理注销。“政务小蜜蜂”帮办人员李叶叶立即私信郝女士，在了解具体情况后，立即启动“全省通办”模式进行前期沟通交流，在下播后继续“全流程跟踪帮办”。由于前期手续需要本人进行人脸识别登录流程，在耐心的与该群众沟通说明后，线下又先后帮该群众在税务窗口开具清税证明，并协助完成网上注销申请及电子签名等全流程办理。最终通过“抖音直播+云端帮办”服务模式成功帮郝女士办理了“异地个体注销”手续。郝女士在接到《准予注销登记通知书》后欣喜的说：“非常地感谢你们，直播真的太方便了，为我解决了异地办理难题，也省去了我长途奔波的辛苦和路费花销。”

近年来，永济市行政审批局始终坚持以企业和群众办事需求为导向，创新政务服务举措，在“精”字上下功夫；延伸政务服务触角，在“细”字上做文章；拓展政务服务渠道，在“实”字上见实效。在此基础上，以“永济政务服务”抖音号为载体，创新“直播+帮办”新的服务模式，打造标准更高、效果更好、效率更快的便民服务。自开播以来，直播总浏览量7万+，单场直播浏览量9968人次，共直播税务、公积金、公安等专场7次。截止目前，粉丝关注量2184人，视频总浏览量27.7万+，宣传政策436次。答疑解惑群众各类问题836次，解决实际问题432件。

下一步，市行政审批局将继续围绕“好运办•永心办”政务服务品牌建设，为企业和群众营造更加高效、便捷的政务环境，提升企业和办事群众的幸福感、获得感。

【来源：永济市行政审批】