一直以来,江口自然资源所始终坚守为民情怀,加强作风建设,在为民服务中办实事、求实效,把“群众办事是否方便”作为衡量工作成效的重要标准,不断提升政务服务质量,使服务更为人性化、规范化、合理化。
针对以往存在办事效率还不高,办理时间过长,群众反映比较强烈等问题。江口自然资源所所长敢为人先、大胆创新,从设立服务大厅入手,用心、用情、用力解决好人民群众的急难愁盼问题。
一是硬件建设。建立办事大厅,配置两台链接内网电脑、一台链接外网电脑等硬件服务设施。
二是软件建设。制定工作流程图张贴上墙,办事须知、办事告知单发放到群众手中,提供办理不动产登记业务服务指南,供服务对象查询、监督。
三是创新服务方式,方便群众。办证大厅的建立,变群众跑为干部跑,变多次找为一次办,极大地方便了群众办事并节约了群众办事成本,改进了干部作风,提高了工作效率,对符合法律法规规定的,及时予以受理并上报不动产产权登记资料,近三年来共办理并颁发不动产权证361宗,面积60143.62平方米。实现了群众、干部、政府三方满意的局面。
四是急事速办,提速增效。针对旅居海外的侨胞在国内的时间较短,办理不动产权证比较迫切的特点,所长和窗口人员及时与上级不动产登记中心对接,及时予以办结,得到群众和海外华侨的一致好评。
江口自然资源所全面简化办事流程,在政策范围内对办事流程化繁为简,结合实际,借鉴其他单位先进经验,为群众办事提供更加便利的政务服务,以实际行动切实让群众少操心、少跑腿。真正做到联系群众、关心群众、深入群众,走出去、沉下去,推动工作往实里做、往百姓心坎上做。