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一面锦旗一份情  公证服务暖民心

近日，一位当事人手上拿着一面锦旗走进莆田市三江公证处说要当面致谢李志强主任和郭涵涵公证员，锦旗上写着“热情服务  情系百姓”。锦旗虽轻，情谊却浓，一面锦旗凝聚一份满意，也是对莆田市三江公证处人员服务的高度认可。

2023年3月23日，一位焦虑的老人匆匆来到三江公证处办证大厅要求办理公证。经了解：陈某某系江口镇大东村村民，其在农村集体土地上的房屋属于危房，又因近日的连续下雨，现房屋已进水，墙体脱落，人员居住十分危险。现陈某某的儿子愿意出资，着急申请翻建该房屋。相关部门要求其到公证处办理公证，可是具体要办理什么公证事项，老人家却说不清。

公证人员鉴于这情形，向公证处领导汇报，公证处领导得知情况后马上与自然资源、土地管理等部门沟通后得知，因该集体土地建设用地在1995年由其全部家庭成员进行申请，现该土地上的房屋由陈某某儿子进行翻建，需要全部家庭成员签署《分家析产协议》。但因陈某的一个女儿长期居住阿根廷，无法回国签字。公证人员告知其女儿在本处可通过远程视频办理委托公证，无需千里迢迢回国签署，这样既可以省钱省时间，也可以满足她的公证需求。

在了解了陈某某的情况后，三江公证处立即指派公证员到涵江区自然资源局调取当时土地审批的档案材料，为其开通绿色通道，在申请材料不齐全的情况下，采取“容缺受理”先行受理了陈某某的公证申请。受理案件后，公证人员加班加点，第一时间联系陈某某在阿根廷的女儿，由于其女儿文化程度不高，公证人员耐心指导其在微信小程序上的每一个操作步骤，并用通俗易懂的话语详细告知其视频公证的法律权利、义务及法律责任。于当天下午三江公证处公证员对陈某某女儿就申办的委托公证事项进行了视频询问。为了解决陈某某的“急难愁盼”，公证处一气呵成，在最短时间内依法依规依程序完成公证业务办理。

第二天一大早，陈某某补齐资料，公证人员便将公证书交到陈某某手中。收到刚刚制作好的公证书时，陈某某激动地说道：“没想到公证处能这么快地出具公证书，为我们解决了燃眉之急，谢谢你们！谢谢！”

自2022年6月视频公证平台开通至今，莆田市三江公证处平台共办理远程公证事项100件，内容涉及委托、声明等多个公证事项。这样的公证情景，每天都在公证处上演。“群众的事再小，也是我们要全力办好的大事，能帮助当事人解决问题，对我们来说特别有成就感”！这是莆田市三江公证处的公证人员面对群众致谢时的回复。莆田市三江公证处就是在这一件件“小事”中，以实际行动践行“公证为民”的初心，用心、用情解决群众“急难愁盼”的问题。