情让你心急如焚,难以有什么事入睡?
我想,我倒是有一件这样的事情。
差别人的钱。
倒不是我自己私人差别人的钱,而是我经办的业务,我所在的系统差别人的、差普通消费者的钱。
倒不是说我非要卡别人,让别人拿不到这笔钱,已显示我的权威,完全不是这样,本人也非常讨厌这种做法。
换位思考一下,如果是别人差自己的钱,自己也希望能尽快收回自己的账款,好收拾好心情,落袋为安。
现在的情况是,前期资金迟迟不到位,但业务又在不间断地开展之中,这就产生了应付给消费者的补贴资金在不断增长。
因上级部门没有拨付资金给我们,我们的资金就没有来源,就无法兑现给消费者。
我们是业务经办方,消费者的补贴资金不到账,也就只能追问我们,我们也没办法,只好继续追问上一级。
夹在中间的滋味真不好受。
好不容易上级的补贴资金到位,却因为各种意外的原因拨不出去,还是无法立刻拨付补贴给消费者,给消费者兑现补贴还差最后一公里。
之前无法给消费者兑现补贴是确实账上无钱,没有办法,不是我们的原因。
现在无法给消费者兑现补贴是我们自己的原因,人为的原因,在给消费者兑现这个环节中,是别人的环节出了问题,导致补贴无法兑现给消费者。
但如果,如果消费者投诉的话,最终得由我来承担责任,这就是奇葩的地方。
尽管我想努力地促成这件事,解决最后一公里问题,但也是心有余而力不足。
这个问题就是,本单位的财务人员请产假了,现在帮单位经办财务业务的是从其他单位借调的,不怎么上心,帮你是情分,不帮你是本分,又不是本单位的,说又不能说,骂又不能骂。
还能怎样,只能求人家呗。
这几天瞌睡都睡不好,总担心有消费者要去投诉,或者说处在被投诉的边缘,一触即发。
只好再想想办法努力求求这位财务大爷,尽快帮忙把补贴拨出去,不要让自己无缘无故的被投诉而挨个处分,最后背个黑锅,才真不划算。
人的悲喜并不相通,深有体会,你觉得重于泰山的事情,在别人那里轻如鸿毛;立场不一样,职责不一样,毕竟也事不关己,何必要跟你一样着急呢?
这就是当下的真实处境和矛盾所在。