易观千帆数据显示，2024年6月，手机银行服务应用行业活跃用户规模5.54亿户，环比下降0.43%，同比增长2.83%。整体来看，手机银行经营面临新增流量放缓，存量竞争加剧的挑战。商业银行一方面挖掘细分市场流量（如普惠金融市场流量），另一方面从产品、活动、权益等方面加强APP运营，促进用户活跃。

从具体APP活跃用户规模来看，2024年6月，共有6家国有大型商业银行、4家股份制商业银行的手机银行APP进入本次月活规模TOP10榜单。其中，中国工商银行APP活跃用户居同业第一，为1.56亿户，中国农业银行APP、中国建设银行APP位于其后，活跃用户分别为1.14亿户、1.01亿户；股份行中招商银行APP活跃用户领先，为5424.06万户。

手机银行紧紧围绕客户需求与市场环境进行迭代升级与精细化运营，具体表现为：

一是丰富稳健型投资理财产品，为适应当前波动行情与多元化竞争的投资环境，充分满足投资者需求，手机银行丰富稳健型产品，如交通银行APP上线稳健专区、招商银行APP上线稳中求进专区，打造稳健型主导的产品专区。

二是围绕618年中购物节上线丰富的营销活动，如平安口袋银行推出618全民巨惠购，用户可享支付宝积分加倍、积分抵扣现金、支付宝淘宝天猫京东平台分期满减、京东消费满减等福利。

三是加大个人消费贷款营销力度，在银行业净息差承压、住房贷款增速放缓的背景下，消费贷款成为零售业务的重要增长点，同时有利于促进消费，因此手机银行纷纷推出消费贷款利率优惠活动。

从典型APP来看，中国工商银行APP充分满足家庭成员间需求，以家庭图谱为载体构建家庭关系模式，围绕家庭生命周期阶段提供丰富的服务，家庭金融有利于拓展用户增量空间，还可以通过用户家庭成长过程中的陪伴式服务，促进用户深度使用多种金融与生活服务。同时，工商银行手机银行常态化推出新客有礼、财富集结、悦享生活、月月特惠季、积分购等活动，助力活跃用户增长。2024年6月，中国工商银行APP活跃用户1.56亿户，环比增长1.80%。

中国建设银行APP加强活动运营，设有活动日历，包括周一用卡日（龙卡信用卡抖音支付满减活动）、周二升金日（星级晋升有礼）、周三出行日（打车5折券）、周四美食日（周四5折）、周五购物日（建行信用卡分期购）、周六刷剧日（视频会员优惠）、周日观影日（电影优惠券）等，并围绕个人养老金开户、缴存、推荐等推出专属活动，助力促进用户活跃。2024年6月，中国建设银行APP活跃用户1.01亿户，环比增长0.30%。

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