巡场镇为深化我为群众办实事，不断提高网上平台信件办理质效，及时、精准、高效处理好群众所反映的各类诉求，持续提升全镇人民群众的幸福感和获得感。 一是围绕一条主线，将群众满意度视为第一标准。严格落实“服务群众、服务发展、服务大局”的认识，增强服务意识、推进办理进度。按职能职责划分信件办理人，实行逐级负责，责任共担，着力缩短群众线上反映诉求和线下解决问题之间的“等待期”。截至今年12月中旬共受理“12345市民热线”信件1034件；“问政四川”平台信件8件；县长信箱9件；“群众有话说”62件；民情台账123件；人民网地方领导留言板信件2件。 二是抓住两个重点，广抓宣传，动员到位。以设置村（社区）集中宣讲点、张贴宣传海报、流动宣传车播放等多种形式开展宣传活动，扩大12345市民热线等社情民意反映渠道的传播面。处理信件的同时也增强政策与法制的宣传，及时消除群体性的群众误会或稳定隐患，力争一次性疏通解决处理协调好群众诉求，尽量避免同样的问题反复投诉，全力争取群众对服务过程和办理结果的双满意。 三是强化三项建设，提高服务质量。强化深入群众，结合网格化入户走访，深入辖区了解村情民意，现场解答村民咨询的问题，征集群众意见和建议，解决群众的合理诉求，优化民情台账，力求减少来件数量。强化办理质效，坚持做到每天查询交办情况，及时将信件进行登记、交办、跟踪处理，确保处理及时，回复满意。强化内部教育，不定期开展相关培训活动，拓宽知识面，优化工作方法、提高工作效率、创新工作方式。 ▍编辑来源：珙县人民政府网｜版权归原作者所有 ▍综合编辑：珙县兜兜