今天看到一个关于运营商的新闻。

广东某用户，在2017年9月购买了一张手机卡给孩子用。最近发现每月流量费高达600元。

最让该消费者无语的是，自己在2017年9月购买的手机卡，被客服告知在2017年3月就下架了。

至于结果，当然是消费者在索赔，而联通也在协商。

这两者之间的协商结果我们暂且不考虑。

单就这件事来看，我咨询了在运营商工作的朋友，我或许能够猜测到其中的原因。

首先，关于对这件事的猜测。

2017年3月份，该套餐已下架；

2017年9月份，用户却在线下某门店购买到了此套餐的手机卡。

听起来很奇怪，但是如果你在运营商工作过，或者你是某运营商的代理商。对于这件事应该很好理解。

这位消费者去买卡的线下门店，很大可能是联通的合作门店，而非自由门店。

联通合作门店的收入主要是靠佣金和业务发展量。

这个被下架的套餐，或许是佣金比较高、或许是联通对此有发展量的要求。

在这个业务被下架之前，该门店提前用自己或者家人的身份信息开通了几张手机卡。

有用户来买手机卡的时候，如果对方感觉这个套餐合适，那么就会由门店为用户办理过户手续。

一方面，既完成了任务量，确保了佣金收入；另一方面，又确保了入网实名制的要求。

毕竟该手机卡出售的时候，肯定会办理过户手续，相关信息变更成买家的。

这样一来，在9月份买到3月份下架的套餐，也就能合理地解释过去了。

当然，还有一种可能。社会渠道的营业系统中，该套餐下架晚也是有可能的。

毕竟，有时候为了不同部门的业务发展，合作门店和自有门店营业系统中的业务上下架时间存在些许区别。

每月600元流量费谁之过？

这张卡是消费者买来给孩子用（估计是电话手表之类的数码产品用）。

当时孩子年龄是11岁，现如今孩子在寄宿制学校，自己称在校期间手机由学校保管、回家也有WiFi……

当初既然选择这张卡，肯定是对套餐内容还比较满意。

但后期流量费如此之多……只能说孩子没有用，那就是别人在用。

而且每月600多元的手机费，应该就是最近2个月左右的事情。

不可能这件事发生了好几个月甚至几年才被发现。

对于这件事，我感觉双方都有责任，错不在一方。

就看联通如何渡过这次公关危机吧！不过，对于运营商来讲，这些纠纷每年都要爆出几起，也都算不上危机了。

但有一点，取消的套餐，未经过用户同意绝对不会被修改的，完全可以一直用下去。

而这张卡当初的套餐究竟能优惠到什么程度呢？能让这位消费者选作给孩子用的手机卡。