银行又被打脸了，大哥一句话封神了。

大家都知道银行在生活中可太重要了，钱也都在那存着。可最近银行和客户之间却出现了一些让人闹心的事。就在前几天又发生了一件让银行打脸的事。

那是一个平常的日子，在银行大厅里人来人往的，有个中年男士慢悠悠地走到柜台前说要取钱。柜员就按老规矩问男子：你取钱是干啥用的？男子一听就不乐意了，大声说道：我取钱干啥还得跟你说吗？这是我的钱，我爱咋用就咋用。只见男子用不卑不亢、毋庸置疑的声音回答着。话音刚落，不只是柜员楞了神，还引来了周围储户的诧异目光。

实际上银行问取钱用途本来是想提防那些做坏事的人，比如像有的人用银行洗钱、诈骗。但这事到了老百姓这就有点麻烦了，不过就是想简简单单取一个钱而已，反倒是被问来问去的，心里边自然肯定是不舒服的了。这种事平时可是不少见的。

就在前段时间，有个做生意的老板公司急着用钱，火急火燎的去银行取钱。当柜员问完用途之后还是让老板再交一堆公司资料，证明这钱咋用老板都快急死了，说了半天好话也没管用，到最后这钱也没能取成。自此生意也受到了一定的影响，老板对银行那是憋了一肚子的火。

大家说银行本来就是为咱们服务的，他们得想办法让咱们取钱方便才行是不是？不过不少银行也在想法子改进措施，有些银行用上了高科技，用电脑系统分析平时咋用钱，信用咋样，要是没啥问题就不用老问取钱干啥了。

再就是银行在服务上也得好好培训培训柜员了，不光是要让他们业务熟练，还得让他们学会如何与客户沟通。注重服务态度与服务质量，知道尊重客户的隐私。就像有的银行让柜员模拟各种取钱的情况，学学怎么跟客户好好沟通。

另外银行把取钱的流程再弄的简单点，比如设个特殊情况取钱的办法，要是真有急事了，在保证安全的情况下能让咱们顺顺当当的把钱取出来。

另外就是银行还在努力优化服务流程，一些银行也推出了针对特殊情况的应急取款通道，对于那些有紧急需求的客户，在确保一定安全措施的前提下可以更快捷的取到钱。

其实银行与客户本来就该互相体谅，银行把咱的感受当回事，咱也明白银行得保证安全，只有这样在银行取钱的时候才能都舒心，别老整的不愉快。

其实银行与客户之间并非是对立的关系，而是应该互相理解、相互支持。银行在履行金融监管职责的同时需要更加注重客户的体验感，保护客户隐私，而客户也应该理解银行对于金融安全的重视。只有这样银行服务才能在保障安全的前提下真正温暖每一位客户的心，也可以让金融服务的桥梁更加稳固。