近日，中国家电网官方微博号发布的“智能马桶焕新普及行动”、“换个智能马桶多大点儿事”两大话题引发用户的共鸣，两大话题曝光量均高达40万+，用户在话题下发表了几千条的讨论，分享自己对家中卫生间的不满、选购智能马桶的疑问以及智能马桶以旧换新的流程等等问题，从用户关心的话题不难看到，智能马桶正在被越来越多的用户所了解、所认可，但是，中国地域辽阔，每一个家庭的需求“千人千面”，具体到智能马桶品类，当下用户最为关心的问题又有哪些呢?

由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“安逸我懂 换个马桶”2024中国智能马桶焕新普及行动展开了消费者调研，这份消费者调研涵盖了多层次收入人群、多种家庭类型、多个年龄段用户，从调研结果中也可以洞察到当下消费者对智能马桶的认知变化，以及哪些因素阻碍了用户焕新。

值得业内关注的是，在调研人群中，有80.5%的被访用户使用过智能马桶产品，使用的地点不限于酒店/民宿、自己家中、亲戚朋友家中等等，针对“智能马桶对您的身体健康有哪些方面的提升”，76.8%的用户选择“减少了与细菌的接触机会”，选择“活水冲洗比传统擦拭更舒适卫生”用户占比66.7%，选择“对女性妇科健康有帮助”用户占比50.4%，选择“缓解了自身的难言之隐 ”的占比30.1%。

中国家电网调研数据

这些数据表明，当前用户对于智能马桶这一品类不仅认知度大幅度提升，同时对产品带来的生活改善包括健康体验以及特殊人群关照等感受更为深刻。一个非常有意思的现象是，智能马桶在用户使用过后呈现的满意度非常高，很多用户在使用过智能马桶后的评价都是“相见恨晚”。

阻碍用户焕新的因素是多方面的，首先，用户对于智能马桶的技术发展现状存在信息差，在调研中，在被问到过去智能马桶使用体验中有哪些不满意时，“智能方面(自动抬盖、自动冲水感应不够灵敏等)”、“使用体验方面(冲洗不舒适、水温或座圈温度不合适等)”、“外观方面(颜值、尺寸等)”三项占比最高，用户有上述的印象很大一部分原因在于体验到的产品技术是“过去式”的。

中国家电网调研数据

安装顾虑是智能马桶焕新的另一大最主要阻碍因素，调研结果显示，“家里重新装修或者换房子住”、“通过了解改变了对智能马桶的认知”、“家庭情况变化(包括常住成员或身体状况等)”三项因素是最能激发用户焕新需求的三个因素，这说明，用户认为换一台智能马桶是一件比较麻烦的事儿，可能会影响到当前的生活节奏，在此前中国家电网发布的微博话题中，也有用户反馈，因为家里房子楼龄较老，空间狭窄、管道老化、水压低等等多种不利因素，先入为主的认为安装条件不适合。

中国家电网调研数据

其实，智能马桶技术发展日新月异，很多用户思维中的固有印象早已被打破，包括智能体验、健康抑菌技术、静音技术以及与焕新息息相关的旧改服务等等，企业均推出了针对性的产品和服务，可以更精准的、更快速的帮助用户家中的卫浴空间焕新，进而享受到智能马桶带来的高品质生活体验。

当用户了解了当下的技术趋势并下定决心想要选购一台智能马桶，什么样的产品可以打动用户呢?

调研结果显示，针对“未来有需求购买智能马桶时，产品有以下哪个特性会最吸引您购买?”这一问题，排名前四的选项分别是“冲水排污更强劲”、“整体材质以及设计都更易清洁”、“高效省水”、“运行分贝低更安静”，可见，在保持产品高性能的同时可以满足舒适、健康、环保需求的产品更受用户的青睐。

中国家电网调研数据

在价格选择上，“2501-4000元”价格段选择的用户最多达到38.8%，其次是“2500元及以下”占比30.5%，“4001-7000元”价格段排第三占比22.4%，“10000元以上”的选择最少仅占1.7%;在选购品牌上，拥有较高知名度的大品牌如松下、九牧等更受用户青睐。

中国家电网调研数据

从上述结果不难看出，在智能马桶选购上用户并不是一味寻求低价，而是可以接受技术所带来的溢价， 围绕“未来如果有选购或者换新需求，您最看重产品哪些方面?”“技术(功能、材质等)”是用户最为看重的，其次是“品牌(口碑、服务等)”，“价格”则排在第三位。

中国家电网调研数据

今年以来，家电以旧换新和适老化改造成果凸显，智能马桶(含智能马桶盖)包含在多地公布的家电以旧换新品类或者适老化改造补贴中，其中以旧换新补贴为15%-20%，每单补贴不超过2000元，适老化改造补贴则在50%-80%不等，与申请人的年龄有关，补贴上限各地均有具体的规定。对于用户来说，抓住家电以旧换新活动和适老化改造的优惠，趁着企业正推行产品及服务优惠政策，为家中换装一台智能马桶绝对是一件“稳赚不赔”的事。

与家电“国补”同频，2024中国智能马桶焕新普及行动也在火热举行中，不少用户通过这一活动了解了智能马桶的选购知识、智能马桶最新技术，在选购产品时能更加清楚贴合自己的需求，活动自举办以来，受到多家智能卫浴企业的支持，也在用户端收获了诸多好评。在政策、行业、企业的共同努力下，智能马桶将进入更多用户家中，让中国家庭卫浴生活迎来质的改变。