沈阳客运段列车员帮母女团圆。沈阳客运段供图
本报讯 记者李振村报道 人潮涌动的春运旅途中,每趟列车都承载着无数游子归家的期盼。近日,在沈阳客运段担当的K1456次列车上,一场因孩子走失引发的暖心寻找,如同一束温暖的光,照亮了冬日的旅途。
1月16日18:36,在保定站站台上,一位女旅客从扶梯上神色慌张地冲向列车长张宁宁,带着哭腔说:“车长,我孩子找不到了,这可怎么办啊!”张宁宁一边安抚女旅客的情绪,一边迅速了解情况。
原来,该旅客与13岁的女儿一同乘坐K1456次列车,赶往八仙筒回母亲家过春节。然而,在进站过程中,母女俩不慎走散,孩子还拿着她的身份证。此时列车即将开车,女旅客急的直跺脚,要放弃乘车,返回候车室找孩子。“您放心,如果孩子在车上,我们一定能找到她。”张宁宁留下了旅客的电话号码,并详细询问了女孩的体貌特征以及购票信息。
列车缓缓启动,张宁宁迅速赶到购票信息中对应的3号车厢寻找。然而,整车厢都没发现女孩踪迹。“各车厢列车员,请赶快查找一位身穿黑色羽绒服的13岁小女孩!”张宁宁立刻用对讲机,组织乘务员全列车查找。
一场全覆盖搜索在列车中紧张进行。各车厢乘务员闻讯后,放下手中的工作,迅速行动,过道处、铺空中、卫生间、座椅下,搜索到了车厢的每个角落。终于,在4号车厢,乘务员杨振新发现了一个女孩。经比对,确定她就是女旅客要找的孩子。
张宁宁得知消息后,立刻赶到4号车厢,将小女孩带到了宿营车。第一时间拨通女旅客电话:“孩子已经找到,在车上很安全,请放心!”短短几个字,字字千钧。电话那头,女旅客悬着的心终于落了地,激动得不知说啥是好。
正在无助地寻找妈妈的小女孩此时也是不知所措。张宁宁轻声安慰孩子:“别担心,我们已经联系到你妈妈了,现在正在想办法让你们母女尽早相见。”在张宁宁的耐心安抚下,小女孩的情绪逐渐稳定下来。
张宁宁打开12306购票平台查询,发现G618次是最快能到达北京丰台站的列车,而且时间上也较为合适。于是,张宁宁将车次信息告诉孩子妈妈,并叮嘱她不要着急。
列车依旧向前奔驰。此时,小女孩已经忘却了紧张,和乘务人员开启了快乐的聊天模式。K1456次列车的另一位列车长张宝江也提前做好了接应准备,安排工作人员在北京丰台站站台等候,确保小女孩和母亲能够顺利团聚。
21:20,K1456次列车缓缓驶入北京丰台站。列车停稳后,张宝江将小女孩带到站台。站台上,望眼欲穿的妈妈看到女儿后快步走上前,将女儿紧紧拥入怀中,眼泪瞬间夺眶而出,小女孩也激动地喊着“妈妈”。周围的旅客们看到这温馨的一幕,也纷纷投来赞许的目光。