今天(5月22日)微博上一条爱彼迎房东欺诈房客,入住后发现货不对板的消息在微博上发酵。网友爆料通过爱彼迎在上海入住的一套外滩景观房,结果发现该房源存在欺诈行为,而平台方也不予退款,只愿支付代金券。
微博发布之后,“脊梁in上海”、“鋼筆様子”、“装甲战兔”、“Emma古小月”等上海本地和旅游类知名博主纷纷进行了转发了,谴责平台管理不严的同时,也对这样脏乱差的房屋,作为民宿出租的房东进行了谴责,连《清平乐》中饰演贾玉兰的曹曦文也进行了点赞,相关微博迅速成为热门。
记者随后联系上了该住客,他表示所住的房屋和房东描述完全不符;不仅如此,该房入住前根本没有进行任何打扫,地上西瓜虫尸体遍地,床单也是脏乱陈旧,但是“梦见岛dreamisland”硬是收取了100元的清洁费;随后,他将之前拍摄的视频传给了记者,视频显示房间内的厕所门也是坏的。
他认为爱彼迎平台的房东“梦见岛dreamisland”不仅对房源有欺诈,连评论区都是找的水军代刷好评,代刷的好评普遍集中在2019年4月到10月期间。
记者通过观察也发现,确实众多评论是代刷的,而差评却被房东“梦见岛dreamisland”以各种说辞回怼。据他的描述,这种房子就是收割外地住客的智商税,很多住客入住后发现问题,直至退房后才去联系爱彼迎客服,因为异地维权不便,就让这样一类的房东钻了空子:尽可能少退款、不退款、只退部分不退清洁费,甚至有些用户发现房源都没入住就退房的完全不予以,对于上述住客进行了无风险套利,收割了爱彼迎平台用户。
为此,记者还联系上了爱彼迎相关工作人员,她接受采访时表示,会对“梦见岛dreamisland”进行一定的处罚,但出于对于用户的隐私考虑不便对外公开!
记者在网络上搜了“爱彼迎”相关内容,确实发现了不少维权的案例,很多都是房东的责任。“半夜没有热水洗澡,房东坐视不管让其联系物业。”
针对这样奇葩的案例正在一幕幕的上演,也切实希望平台方负起相应监管责任,对于消费者的不佳体验,和举报投诉予以积极处理,而不是像对很多消费者所说那样——用“代金券”一返了事。对于房东的处罚应当更加公开透明,用相关措施打击那些割韭菜、捋羊毛的“黑房东”。上海安硕律师事务所的知名律师张臻欣向记者表示,“上述这样的案例完全可以按照《消费者保护条例》退一赔三进行处罚,因为上述的房东作为责任人已经构成了欺诈,平台方也应当负有不可推卸的责任!”