"收我定金，没有服务，要退钱！不然我报警了！"近日广东深圳一女子在外旅游，由于没开车又带着一个一年级的小孩子，为了方便去旅游点于是她便通过某平台联系到一个提供包车服务的车队，由于该女子在出发前一天深夜临时决定不去了，不需要包车服务了并向车队长提出退还定金，随后车队长以无故取消包车订单定金不退的事实与该女子发生争吵。

该女子定车后十个小时左右先是以更改目的地发消息给车队长，车队长回复没有问题，距离不远，包车价不变，第二天九点左右准时接送，具体时间提示由该女子提前一小时发消息告知就行。随后在出行前半夜十一点多，该女子以小孩子太累第二天可能不想走以及天气降温不便出游为由向车队长提出退还定金，不去了。车队长随后打电话给该女子说："休息一晚第二天稍微晚点出发也行，小孩子玩起来不会想到累的，天气降点温还不热不影响游玩，况且你也定车了，付了定金我们就安排司机连夜赶去接你的起点附近，由于是旺季车辆紧张，用车都是至少提前一天预约的，之前定车前也告诉过你。"女子回复："小孩子今天玩累了，说明天不想去远地方了，况且你也没发车辆信息给我也没有司机联系我确定什么时间来接我们，我们明天不去了，你把定金退给我吧！也没耽误你们什么，你们也没有服务。

车队长回："女士，您定车了也付了定金，我们随后就已经安排司机第二天上午九点接你们，这个时间在定车前你就跟我说好了的，你知道现在是旺季，我们只为付定金预约包车的乘客服务，况且我们今天刚好符合你用车需求的车在外地，司机是晚上赶过来的，现在已经到了长沙，明天一早就过去接你们，你这怎么能说不用车就不用了呢！不用也可以，定金我们不会退的，如果确定不用了您还耽误我们司机一天的行程了，今晚空跑过来就要被放鸽子有损失的，你还是继续明天的包车出行吧。该女子随后大声呵斥道："你们就这样的服务？你出发前不发车牌号，不联系我确定时间，没提供出行服务，为什么定金不退？哪有这样的？我们不去了，你说怎么办吧，你要是不退，我这就报警，哪有你们这样的……车队长与该女子在电话里就退车退定金一事争吵了十几分钟，双方坚持自己的理由僵持不退让。最后女子丢下一句话：你们没有服务，必须退定金，否则我报警，你就等着吧！车队长也不甘示弱：女士，我最后强调一下，如果你不改行程我们总价减一百元明天按照你的时间接你们继续提供包车服务，如果你不用车了，定金没有退，你报警我会配合不干涉你的权利。还没等说完该女子啪的挂断了电话。

事后大概二十分钟到了深夜十二点多，车队长接到派出所打来的电话，民警问询了此次纠纷的情况，简短几分钟，车队长坦诚了事情的经过，并表达愿意配合调查的意愿。之后这件事情就没有下文。也许女子并不服气，报警后也没有解决她的诉求。该车队长的做法是否妥当有待商榷，但在我看来，还算合理。报警后民警通过问询双方情况并没再打扰任何一方，说明这件事情理亏一方还是在报警人。各位网友，你们怎么看待该女子的退车退定金要求？日常出行用车你们碰到过类似的事情吗？咱们都来说说吧。