3月15日是国际消费者权益日，2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”。为强化消费者权益保护，推动邛崃市消费领域诚信体系建设，营造让民众放心、舒心的消费环境，今天，邛崃市消费者协会携手邛崃市市场监管局，联合多家单位和部门在临邛街道五彩广场举办主题宣传活动。

活动现场，12个职能部门与28家企业共搭建起50个咨询与服务台，通过展板展示、条幅悬挂、真假商品对比、打假成果呈现以及发放宣传材料等多种形式，向群众积极传播诚信理念，普及消费知识，并现场指导群众如何鉴别假冒伪劣商品，为消费者提供面对面的法律咨询服务，提升广大消费者的识假、辨假能力。

市民李女士表示，“平常真不太懂怎么辨别商品真假，今天工作人员教了我好多实用的方法，以后买东西就更放心了，这样的活动真的很有意义。”

此次活动采用线下宣传与线上宣传相结合的方式，制作并通过微信公众号推送8期消费维权网络专题；组织20名志愿者和外卖员深入大街小巷，向商家开展诚信教育，弘扬诚实守信文化，共发放宣传资料500余份，有效增强商家的诚信意识。

同时，在户外电子屏幕循环播放宣传视频，内容涵盖法律法规普及、维权知识宣传、违法案件曝光以及倡导科学理性消费等。

活动注重社会共治与政企协同联动，现场为4家2024年“放心舒心消费基础单元”授牌。“获得‘放心舒心消费基础单元’的称号，对我们来说既是荣誉也是责任，以后我们一定会更加诚信经营，为消费者提供更优质的商品和服务。”被授牌的商家代表说。

此外，市公安局、市法院、中国移动、瑞云水务等40家单位，还围绕电信防诈骗、用电、用水、用气等方面开展宣传活动。

据统计，现场共摆放各类宣传展板56块，悬挂宣传条幅10条，出动宣传人员96人次，接受群众咨询1000余人次，发放宣传资料6000余份。为切实维护消费者合法权益，现场设立消费投诉举报受理点，共受理投诉举报12件，当场化解纠纷8件。

今年以来，邛崃市市场监管局已成功受理并妥善处置消费者投诉举报1071件，为消费者挽回经济损失95万余元，按时处置率达100%。

邛崃市市场监管局相关负责人表示，未来将持续加大对消费者权益的保护力度，进一步推动消费领域诚信体系建设，让消费者在邛崃的消费体验更加满意、安心。

下面，

我们来了解一下国际消费者权益日吧

你身边的“3·15”

关于“3·15”消费者权益日

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者维权科普

与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

拨打12315、12345投诉电话

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

向有关部门反映情况

消费者可以向相关部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

消费者享有哪些权利

消费者享有的九项权利

安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

知悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主选择权

消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

依法求偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利。

依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

在日常生活中

如果我们的权益受到侵害

可以通过以下介绍的方式

维护自己的利益

消费者投诉举报电话：12315、12345