山东一男子经营的网店，有一款充气娃娃被人下单后60天申请退款，退回来的娃娃有明显的使用痕迹，男子拒绝退款。就算平台同意了，男子依然告上法院。

一、案情回顾

刘先生（化名）经营一家电子产品网店已经四年了，主要卖一些智能家居产品。因为商品质量不错、售后服务也好，店里积累了不少老客户。这天晚上，刘先生刚准备睡觉，手机突然响了，是一个新订单。买家网名叫“艾萝莉”，下单了一款售价1241元的特殊商品——充气娃娃。下单前，艾萝莉询问了商品的情况。刘先生耐心地告诉他，充气娃娃属于私密性商品，不能退换，签收后就算不满意也无法退货了。

艾萝莉似乎理解了这一点，还特别强调自己会仔细检查。刘先生也放心了，叮嘱快递员务必确保包装完好无损。三天后，系统显示艾萝莉签收了商品，刘先生终于松了口气，觉得这笔交易算是顺利完成了。

然而，没想到的是，60天后，刘先生收到了一个退货申请。他刚开始没太在意，以为只是一个普通的退货请求，结果点开一看，看到的理由让他有些愣住了——“孩子误点了订单”。他说商品不合适，要退货。刘先生赶紧查看买家的退货申请，结果发现充气娃娃的表面已经开始渗油，形状严重变形，显然是使用过很长时间了。

刘先生气得不行，这根本不是“误点”能解释的事情，而是明显的恶意退货。他立刻联系了艾萝莉，想要弄清楚事情的真相。可是，艾萝莉根本不接电话，也不回复信息。刘先生发了十几条消息，都没有得到任何回应。最后一次尝试时，他发现自己已经被艾萝莉拉入了黑名单。

事情变得越来越棘手，刘先生感觉自己被完全欺骗了。平台的系统自动通过了退货申请，意味着他不得不接受退回商品并退还货款。看着那款已经无法二次销售的充气娃娃，刘先生心里非常愤怒和无奈。1241元的货款虽然不算多，但对于一个小店铺的老板来说，还是一笔不小的损失。

刘先生决定采取法律手段保护自己的利益。他整理了所有证据，包括商品的购买记录、物流签收记录，以及与买家的聊天记录，清楚地表明售后政策和商品的退换规定。然后，他向平台投诉，要求撤销退货申请，并要求艾萝莉赔偿损失。如果平台不给予帮助，刘先生还打算通过法院解决这件事。

在这件事情中，刘先生开始深刻意识到商家的权益根本就不受到平台的重视。他认为，平台为了保护消费者，设置了很多便利的退货条款，但这就导致了很多白嫖党的诞生。刘先生最终还是决定向法院起诉。

二、法律分析

根据《中华人民共和国民法典》第五百五十八条：“买卖合同自买方支付价款并卖方交付标的物时成立，买卖合同一经成立，即对双方当事人具有约束力。”

在本案中，刘先生与艾萝莉之间的买卖合同已经成立。当艾萝莉支付了1241元并签收商品后，合同已经履行完毕。况且距离合同结束已经过去60天，后续不再享有退换的权利。

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十一条：“买方在验收商品时，应当及时检查商品的数量、质量等是否符合约定。如发现商品存在问题，应当及时通知卖方。”

在本案中，刘先生在商品发货前已经提醒艾萝莉，该商品不支持退换。且商品签收后即视为艾萝莉已经验收并确认商品符合质量要求。艾萝莉在收到商品后未提出任何质量问题，而是在使用过一段时间后才提出退货请求，对卖方权益造成侵害。

根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条：“合同一方未履行合同义务，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。”

在本案中，艾萝莉提出退货申请时，商品已经明显使用过，导致无法再次销售。这种行为构成违约，刘先生因此遭受了经济损失。

法院最终判决：买家艾萝莉需向卖家刘先生支付1241元购买商品。

三、结语

这暴露了部分消费者利用平台规则的漏洞进行欺诈，也反映出平台在保障商家权益方面的不足。

对于此事大家怎么看？你认为平台应如何改进退货规则，才能更好地平衡消费者与商家的权益呢？欢迎大家分享你的观点。