9月9日晚上，市民马先生专程将一面印有“热情服务 乐于助人”字样的锦旗送到市公交一分公司，感谢康居路初中校园定制公交东1线的驾驶员周捷，热心相助坐错车的女儿，安抚孩子情绪并陪伴等候家长的到来。

原来，9月2日晚上19点10分左右，也是中小学开学首日，周捷驾驶康居路初中校园定制公交专线接送放学的学生回家，到达金融城终点站时，发现车上还有一个女孩仍没有下车。周师傅仔细询问女孩后得知，女孩家住宏都花园，本应该乘坐校园定制公交西1线，但是由于女孩今年刚上初一，首次乘坐该校园定制公交，对人员和车辆并不熟悉，就迷茫地坐上了周师傅驾驶的东1线公交车，开往了与家相反的方向。

女孩得知自己坐错车后，开始慌乱焦急，不断在车厢内徘徊。周师傅见状赶紧安抚女孩情绪，拿出手机给女孩联系家长告知情况，女孩家长得知后让女孩在金融城站台等候，他们立即赶过来。当时周捷已完成营运任务，可以收车下班，但由于不放心女孩的安全问题，周师傅便陪伴其一起等候家长的到来。大概19点23分左右，女孩家人来到金融城站台，周捷向其说明事情经过，孩子父亲再三向周师傅表示感谢。

隔天晚上19点10分左右，女孩父亲特地提早等在金融城站台，看到周师傅车辆驶来后上车再次表达谢意，并制作了一面锦旗于9月9日送到公交车上，这才有了文章开头的一幕。

盐城公交在此提醒家长朋友和乘车学生，当学生乘车迷失方向或遇到困难时，可以向公交驾驶员或随车安全员寻求帮助，我们会向乘客提供力所能及的服务与帮助。