今年以来，涪陵燃气有限责任公司坚持用户第一的服务理念为宗旨，以提升服务效能为抓手和提升用户满意度为目标，采取多措并举为营造稳定、便利、优质的营商环境，推动企业安全高质量发展，进一步提高燃气企业和居民群众用户的安全感、满意度作出贡献。

在优化获得用气营商环境工作中，涪陵燃气有限责任公司首先是减少申请环节时间材料，推出“燃气管家”定制化服务。用气户申请报装时无需任何材料；用气报装环节压减为“用气申请”一个环节；用气报装时限由4个工作日压减为0.5个工作日，并推出燃气管家服务模式，为客户提供全方位优质服务；同时，针对客户需求，推出提前对接需求、提前设计查勘、提前建设外线工程等前置服务。其次是降成本，城市建成区域内用户红线外零投资。2021年3月1日后取得国有土地使用权的项目，供气主管道至建筑红线间的管网廊、管网沟由政府投资建设，管道由供气企业投资铺设，用户红线外供气接入降为零费用。三是联合报装、联动过户。用户在线上在渝快办平台可实现“水电气网”联合报装、水电气网联动过户的申请和办结，一键申请，用户零跑路。线下设立了水电气网综窗和水电气网联动过户专窗，同步实现一窗联动办理，节省了办理时间，提高了办事效率。与此同时，该公司还开展了涪陵城区大型商业综合体燃气隐患排查保用气安全，进一步筑牢安全防线，切实保障用户用气和市民群众生命财产安全。通过以上工作举措的落实，扎实提升了营商环境服务水平。

下一步，涪陵燃气有限责任公司将持续强化用气流程和时限管理，从优化用户服务为抓手，进一步满足企业和居民群众的用气需求，提升用户用气满意度，从而推动优化营商环境质效、服务双提升，持续擦亮“服到位、零距离”营商环境品牌，持续做好强有力的供气保障。以更务实的作风、更有力的举措，将优化营商环境工作落实、落细、落地，给用户提供更优质、规范、高效的服务，让企业和居民群众满意。图为涪陵燃气公司技术人员在涪陵区一在建工地为用气企业设计查勘安装燃气管道方案，提供更优质、规范、高效的服务。来源:爱涪陵(徐华东/文图)