近日，有消费者投诉，自己在上海某影城购买单张电影票选座时，居然无法选中核心观影区，也就是所谓的C位。而影院的回复却让人大跌眼镜，他们表示，影院座位安排旨在优化利用率，提高经济效益，观众到场后可根据实际情况自行调整座位。此回应中，影院经营者的傲慢与愚蠢可见一斑。

首先，他们根本不了解市场行情。去看电影的人大致有两类：一类是随机性观影，这类人以情侣居多，观影地点往往随着约会地点的改变而飘忽不定，况且他们看电影更多需要的是氛围，因此对于C位的需求不高；另一类则是真正的电影爱好者，他们来影院观影更看重观影条件及环境，对C位需求高，他们才是影院真正的忠实顾客。为了随机顾客而得罪忠实顾客，这波操作实在让人看不懂。

其次，这种居高临下的态度极易惹人反感。他们搞错了自己的身份并非管理者，而是服务者；进场消费的是自己的衣食父母，而不是仆从。如果确实需要优化座位利用率，提高经济效益，完全可以参考演唱会，在不同的区域设置不同的票价，把选择权交到消费者手里，而不是粗暴的用行规让消费者必须服从。

经营者可以有自身的傲慢，消费者也必然有自己的尊严，他们可以用脚投票，做出自己的选择。对于影院管理者的愚蠢决定，市场终会给出公正的裁决。