说起管理，相关的著作、书籍估计可以堆满一整座图书馆。

看起来，管理似乎是一件非常复杂的事。

其实这些浩瀚如海的管理学，更多的是引申、案例，还有每个人的心得。一万个人有一万个哈姆雷特。

管理的本质，是管人。

要想做好管理，先要弄清楚，我们要管的，是哪些人。

很多人会说：管理，管的当然是下属了！这就太片面了。

在工作中，人物关系有自己、下属、上级、平级、外部人员。这些都是我们管理的对象。

理清了这样的脉络，我们就可以根据不同的对象，实施不同的管理方式了。

己不正，何以正人？要想做好自我管理，首先要严于律己。这是令行禁止、建立权威的基础。

在管理中，要尊重事实，以事实为依据。这样才能做到相对公平、公正，才容易让别人信服。

人无信不立。要用心经营自己的信誉，坚守诚信，才能被别人信任，赢得团队的拥戴。

从自己做起，承担起自己应该承担的责任，不能推责甩锅。这样可以引导团队各司其职、各负其责的氛围。

要想获得上级的支持，必须尊重上级的权威。

不要越俎代庖，去帮上级做决策。不要认为上级肯定会同意，就不去向领导请示。

汇报工作时，要在事实的基础上以数据、图表等更简单明了的方式，展现自己的成绩。也要会一些春秋笔法，突出一下自己的成绩。

及时向上级反馈工作进度，让上级能随时指导和纠正，同时也会让上级有掌控感。

不要让上级做问答题，而是要准备好两套以上的方案，让上级做选择题。

能在思想格局上向上级靠拢，常常站在他的角度去看待问题。

有很多工作需要多部门协同配合。

要想发挥最大的合力，前提是明确且一致的目标。在这一点上，一定要事先达成共识。

而配合最基本的要素就是“沟通”。各部门保持良好的沟通，才能避免误解和冲突，才能协调好各个环节的衔接。

各部门之间要分清权力和责任，每件事情必须都有人干，出了问题也无法推诿。

多多换位思考，彼此增进理解和支持。

出了问题时，要保持冷静和克制，先解决问题，再分清和追究责任。

一个优秀的团队，一定是1+1>2的状态。这就需要团队中每个人都能发挥出更大的积极性。

知人，并善用，是领导必须要具备的能力。在工作的分配上，要充分调动每个下属的优势，让他们发挥最大的效用。

要想调动每个人的积极性，团队的领导一定要善于倾听，认真思考每个人的每一个建议和意见。

领导在管理中，要懂得授权。将任务有效分解，既能减轻自己的负担，也能提升下属的工作激情。

在对下属的管理中，赏罚分明是必须的。以此来告诉下属，该做什么，不该做什么，让下属能朝着领导指定的目标努力。

管理不能脱离人情。领导要关心下属的难处和感受，给予关心和支持。

以目标为导向，处理与外部客户或供应商的关系。任何外部管理行为，都是为完成既定的目标服务的。

严守标准，按章办事，不给自己制造不必要的风险。

如果发现不适当的流程，应当先完善流程文件。否则，必须请求上级后才能特事特办。

在外部管理中，所有动作，都以签字、邮件等方式，留下证据。不相信任何口头的承诺或约定。

要在外部管理中建立“对事不对人”的印象，“办事刻板，但待人热情”是给外部人员最好的标签。