感谢阅读,我是汽车小灵通,关注我,有问必答。为您解答汽车行业的各种问题
今年以来,到处都在报道,经济不大景气,收入下滑,经济通缩。
整的人心惶惶。虽然我不是研究经济的,但是通过汽车行业也折射出,老百姓的收入的确不咋滴。
如何看出来的呢?来自于一线销售顾问的反馈
最近这段时间,很多曾经在一线的战友们,纷纷离职。
本以为都去拥抱新势力车企了,聊了聊后才发现都是骂骂咧咧不干的。
总结就是:这活TM不是人干的,谁愿干谁干,老子不伺候。
目前客户群体分两类
一, 挣到钱的:
在经济萧条的时候,依然实现了财富增长,优越感爆棚。
走到哪都希望找优越感,尤其是服务行业,更是被摧残攻击的对象。
销售顾问说两句话,就爆豆。
这样看不惯,那也服务不好,说白了就是老子天下第一,你们都得好茶好话伺候的,一句刺耳的话听不进,买车时,各种刁难销售人员。
二, 没啥钱依然消费的:
这类群体也比较可怕,明明社会阶层与服务人员一致,但总是认为,服务行业就伺候好他们,出现问题就必须给个说法。
例如:小刘买了一台大众途观,客户提车当天回家后,停下车一不小心踩空了,摔了一跤出血了。
这就不行了,要求4S店必须给个说法,要么投诉、要么退车。
开启了折腾人模式,理由是汽车设计有问题。
在这种环境下,客户要求越来越离谱,各种找事。
而厂家、4S店为了客户满意度,追加在销售顾问身上各种KPI考核,导致一线员工不仅钱挣的少了,心还受委屈。
索性撂挑子不干了,去别的行业试试看。
经济下行、人心浮躁,希望消费者们也多些担待和理解。岗位不同,没有贵贱高低之分!
以往干货听我一句劝,买车就不可能一步到位。
听我一句劝,新手第一台车买二手,别膨胀!
听我一句劝,汽车内卷老严重,早点跑吧!
作者:汽车小灵通,行业资深13年从业者,为您分享行业内各种干货,汽车知识、个人见解、圈内事。祝愿看文章的您:眼里有光、心中有爱、目光所及皆是星辰大海