近日有中国网友在社交媒体上爆料称，上海车展宝马MINI的展台工作人员疑似区别对待中外访客，引发热议。

上海车展期间，宝马MINI展台举办的免费冰淇淋发放活动，本应是拉近品牌与消费者距离的善意举动，但却让其卷入“双标门”。

网络流传的视频显示，两名中国女子前往宝马MINI展台领取冰淇凌，却被两名工作人员告知“冰淇淋没有了”。

但随后一名外国男子上前询问，却成功领到冰激凌，并且展台工作人员还向其热情介绍如何打开食用。

视频拍摄者目睹这一场景后，上前询问：“发完了吗？”

工作人员对其表示：“因为要下载海外账号……海外账号你是下载不了的……APP上的券每天是限量的。”

对于宝马MINI展台工作人员对待中外访客的“双标”行为，中国网友们纷纷在社交媒体上表达他们的不满。

而此次由一款冰淇淋引发的“双标门”，与不久前宝马宣称的“BMW家在中国”，形成强烈的反差。

4月17日，宝马在上海举办了“创想未来之夜”活动，为中国消费者带来了亚洲首发的BMW Dee数字概念车和全彩E Ink版BMW Dee数字概念车，以及全球首发的创新纯电动BMW i7 M70L。

与此同时，宝马高管在活动上喊出“BMW家在中国”、“能在中国优秀，就能在全世界出彩”、“中国是未来所在”等口号，以表示“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”。

“双标门”的发生，似乎很难不让人质疑宝马对中国市场究竟报以何种态度。

随着冰淇淋事件的发酵，宝马MINI品牌通过官方微博@MINI中国回应称：“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”

该品牌称：“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

此次事件中涉及的冰淇淋品牌Luneurs通过官方微博发布声明表示，“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。”

Luneurs在声明中强调：“视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

据悉，宝马MINI展台上冰淇淋和宣传物料均已被撤掉，相关活动宣传信息在官方微博上已不可见。

宝马MINI工作人员称，展台上暂时没有冰淇淋了，会向访客发放一些钥匙扣。

宝马MINI刚道完歉，另一边，#宝马MINI打人#的话题又登上热搜。

有网友发文称，冰淇淋事件后，有人去宝马Mini展位上直播，结果被工作人员推搡动手动脚。被推搡的顾客要求宝马工作人员道歉，结果被保安架出场外。

目前，宝马方面尚未对此做出回应。

中国是宝马最重要的市场，也是最大的市场，在2022年为宝马集团贡献了接近33%的销量。

据今年1月的最新数据，宝马2022年全球累计销量约为239.96万辆，仅在中国市场就交付约79.2万辆BMW和MINI汽车。

不过，就MINI品牌而言，官方披露数据显示，2022年MINI品牌在中国市场共交付2.87万辆，仅占集团在华总销量的3.63%。

该德国汽车制造商近日透露，其在中国的研发人员已逾3200人，在过去3年内增至3倍左右。

宝马表示，公司将于2023年下半年在上海成立新的研发机构，同时招聘更多的工作人员。

来源 | 综合自北美商业电讯，微博、界面新闻