一位知名车评人曹老师认为几乎所有的中国消费者,无论是购买高端车型还是经济型车辆的人,在与4S店打交道的过程中都有过不愉快的经历。
他提到自己在2017年购车时遇到的加价提车现象,这是许多消费者在购买热门车型时经常遭遇的情况。一些热销车型的4S店会要求额外支付费用才能提车,这超出了车辆本身的售价,增加了消费者的负担。
当消费者遇到问题时,汽车品牌常常将责任推给4S店,声称是经销商的行为而非品牌的直接决定。然而,消费者认为既然车辆上挂着品牌的标志,品牌就应该对其销售网络中的行为负责。
在新能源汽车兴起之前,传统燃油车市场长期存在这些问题,导致了广大消费者对合资品牌积累了大量的负面情绪。这些情绪随着时间的积累变得越来越强烈,甚至达到了咬牙切齿的程度。
可喜的是,随着市场竞争的加剧和消费者权益保护意识的提高,行业内的不规范行为也在逐渐得到改善。