商家跑路、缺斤少两,蟹券消费“水太深”

财视传播 2022-10-24 17:59:13

“铁甲长戈死未忘,堆盘色相喜先尝。螯封嫩玉双双满,壳凸红脂块块香。”

又到了每年吃螃蟹的热季,不过今年很多人在网购的时候就发现了不一样,在淘宝等各大网购平台上搜螃蟹,出来的大部分都是蟹券。为了吃上今年的肥蟹,大家纷纷选择购买礼券,等螃蟹上市再提货。

不过,这种未见货先付款的方式真的靠谱吗?这种交易方式到底给消费者预留了哪些坑呢?

大家在购买蟹券时基本都需要选择大闸蟹的型号,比如798型、888型、1268型、1888型等等。很多人会有这样一个误解,那就是市面上的型号是标准化的,型号越高的螃蟹质量越好,价格也越贵,但其实这句话不全对。

图源:摄图网

比如在一家姑苏渔歌的网购旗舰店显示,其2988型的螃蟹表示的是3两/只和2两/只的螃蟹共6只,而在另一家阳澄联合的旗舰店上显示,其2988型的螃蟹是3两/只和2两/只的螃蟹共8只。与此同时,另一家2188型的螃蟹反而是5两/只和3.5两/只的螃蟹共6只,比2988型号的质量还要高。由此可见,市面上并没有统一的标准,其型号似乎主要是商家为了让礼券看起来价值高而自己定的。但消费者在这种情况下,很容易用更高的价格买了看似高型号实则螃蟹重量或数量并不划算的套餐。

除此之外,礼券还存在着明显的标注信息不全的问题。有消费者在线下购买了两种蟹券,发现其券面及外包装上基本只显示了蟹券的型号以及产地,其螃蟹的价格、数量、重量均没有标注,甚至没有螃蟹的生产厂家的信息。该蟹券上有一个二维码,如果要了解蟹券代表的具体信息,则需要工作人员扫码才能够得知。

据《中国消费报》报道,其记者在永辉超市线下购买的蟹券主要标明了型号、卡号、密码及提货说明、提货方式、提货须知等,如果要自己查询相关蟹券的具体信息,则需要下载永辉生活APP查询网售的蟹券信息,在对应网页上则图文并茂地介绍了每款蟹券的价格、蟹数、蟹重、公母、品牌、产地等信息。这种情况在网购平台上也常见,但至于有消费者担心的商家会不会擅自在网页上更改蟹券信息,这点尚未可知。

而这仅是消费者在购买蟹券及提货前存在的隐忧,在提货时等待消费者的“坑”依旧不少。

由于天气异常,今年夏天高温持续时间长,蟹子大都不怎么爱吃料,这直接影响了螃蟹的生长速度。像往年中秋、国庆的时候,大闸蟹基本已经完成5次脱壳,可进行上市销售。但今年受高温影响,大闸蟹的脱壳周期被拉长,错过了中秋和国庆的销售旺季。错过旺季之后,螃蟹的价格不得不明显的下降,因此就会出现去年花钱买的相同规格的蟹券在今年却明显减值了的情况。

图源:摄图网

此外,提不了货也是消费者需要面临的巨大风险。商家的蟹券是在螃蟹还没有生长完成的时候买的,此时商家也不清楚到时候具体的螃蟹产量及质量如何,但是考虑到蟹券毕竟具有礼品性质,很多人买来后并不会直接消费,而是选择送人,甚至还有消费者会将礼券进行转手售卖。据报道,有些商家会采取高价卖、低价买的情况将礼券回收,这样在没有产出货物的情况下,商家一来一回却能赚得利润。

当然,不论是蟹券在作为礼品被转送的过程中没有被用于消费,还是商家低价回收礼券,市面上的礼券都不会被全部用于购买螃蟹。在这种情况下,很多商家往往会超卖蟹券。

图源:黑猫投诉平台截图

超卖的多了,就会出现螃蟹不够的情况,消费者在提货的时候被告知没货了。更何况今年连续的高温使得螃蟹大量减产,质量和数量都明显不足。在黑猫投诉平台上,有消费者表示,自己2020年在网购平台上购买的2388型的蟹券,使用期限是三年,自己在提货的时候全部显示无货,找旗舰店也显示店铺已经关门,联系不上客服。有业内人士坦言,确实存在有些商家超卖后,因为螃蟹不够了,最后无法兑付甚至跑路的情况。

但即使收到货,消费者也依然可能遭遇质量不符的问题。连续的高温使得螃蟹不能够在往年的旺季及时成熟,而且即便长成,有蟹农表示,往年1.5两左右的母蟹在经过第五次蜕壳后大概可以长到3两,今年可能只有2.5两左右。这就使得消费者很容易遇到收到的产品质量大打折扣的情况。

图源:黑猫投诉平台截图

有投诉者表示,自己在2022年9月8日下单某品牌大闸蟹礼券送人,礼券提示2022年9月22日开始预约提货,其在2022年9月23日申请提货,于9月30日到货,但食用时发现该批大闸蟹均为空蟹,里面并无蟹肉。向客服反映后则被告知今年大闸蟹没有到食用季节,建议11月为最佳食用季节。很显然,这种由外部因素造成的影响,最后又由消费者来买单。

事实上,这种蟹券的交易方式有点像期货,在没有实物的情况下消费者先交钱购买蟹券,蟹券的交易和实物螃蟹是分离的。这种情况对于商家而言,可以提前在没有产品的情况下收来大笔预收款,增加企业经营收入。但对于消费者而言,却增加了蟹券减值、商家跑路、货不对板等风险,高温、疫情、商家倒闭、交通受阻等任何情况,都足以使消费者跌入“坑中”。

因此,消费者在购买蟹券时还是要多留心才是。

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