浙江车网•用车关注：购买奔驰S450L，本来是为了享受百年品牌带来的豪华体验，但车辆的智能数字钥匙，却让车主烦恼不堪。

去年2024年12月23日，余先生在郑州中星奔驰4S店购买了一辆奔驰S450 L轿车，花了大约120万元。余先生说，今年大年初一那天，车门突然打不开了，之后，便开始经常出现车门打不开这样的事情。

“我给他们拍的视频，就是那种打不开的一共是四次。短期三五秒钟之内车门打不开的，这种是经常性频发”。

车主：余先生

无法打开的车门被余先生拍摄下来

今年4月7号，也就是这周的周一，余先生当着4S店工作人员的面去开车门，结果又打不开了。对此，4S店的一位工作人员并不否认，面对媒体的摄像机镜头，这位工作人员说：

“是有这个情况，过了几分钟好了”。

正常的车门，总是说开就开，自从汽车被发明以来，哪怕是几万元的廉价车，都不会出现车门不能随便打开的问题。而这辆价格超百万元的奔驰S450L，车门说打不开就打不开，然后自己又好了，这不是在折腾人吗？它给消费者带来的，又是一种什么样的体验呢？

对于车门为何经常打不开，这位工作人员的回复是：“车门的这个问题其实是数字钥匙。我们通过向厂家发送报告，然后得到了一个最终的技术结论，就是需要更换一下我们数字钥匙的一个控制开关和点火开关”。

数字钥匙听起来很高端，应该属于高大上的智能化技术，结果给消费者带来的，却是经常打不开车门的用车体验，甚至还不如之前的机械钥匙，这是不是在给豪华体验抹黑和添乱呢？余先生还反映说，4S店虽然承认车门打不开，却认为不影响生命安全，这让余先生也很气愤。他说：

“我已经被他们浪费了很多次时间”。

豪华体验，就应该有豪华体验的含金量。智能数字钥匙虽然会更便捷，但也要以可靠性为前提，否则，岂不是在砸奔驰积累百年的牌子？作为豪华品牌的奔驰汽车，还需要进一步提高自己的智能化技术和水平。

《浙江车网》原创，主笔：庄周。