作者 | 叶蓁

来源 | 洞见新研社

“没有人是一座孤岛，每个人都是广袤大陆的一部分。”英国诗人的这句话，用来形容当下的消费市场再准确不过。

当前，正是国家增强经济活力、发展内生动力的关键时期。2023年，我国全年GDP增速5.2%，超额实现了年初目标。在2024年，从政策导向到产业趋势，各方都在积极打开国门，拥抱全球化，希望更进一步拉动增长引擎。

上海港的高质量发展折射我国国际航运中心建设的坚实步伐  图片来源：新华网

卫浴龙头企业九牧也在2024年准备走入下一阶段。

1月26日，九牧集团与联合国开发计划署（UNDP） 联合 举办“科技创新与水管理——2024厕所革命与可持续发展论坛”，吹响开年“冲锋号”。

九牧此举不难理解。

当拼多多这样的零售平台巨头，下大力气做助农行动，一面成立科技团队指导农民提高农产品收成，一面给农民在平台售卖农产品流量倾斜和补贴；当华为在鸿蒙系统生态建设成熟后，开启人才生态培养，在数百所高校、企业开设公开课，开展产学合作项目。我们可以看见，走得长远的企业在承担市场责任的同时，必然要将边界进一步扩大，将长期价值与社会发展同频共振。

当今，全球市场走向大融合，人类成为命运共同体，而处在与日常生活息息相关的行业，九牧作为行业领导者，举办这样一场公众性、全球性活动，有着其深刻的意义。

与世界对话，为行业发声。

由于人口增长、城市化、能源行业用水需求增加等多方面原因，全球对于水资源的需求不断加剧，尤其是一些经济欠发达国家和地区的用水矛盾日益凸显。

非洲水资源严重匮乏，塞内加尔村民在水井取水 图片来源：新华网

联合国在诸多领域与伙伴国家合作，对全球范围内的水资源管理和卫生问题始终保持高度关注。中国正是其中积极应对的一员，对如何提供干净的饮用水源、如何建立有效的污水系统等方面，出台了一系列政策和指导性意见。

九牧集团紧跟国家步伐，发挥卫浴龙头的特长，在厕所普及和改善上发挥作用。从2018年开始，九牧集团启动“厕所革命·干净中国”公益计划，规划在全国持续捐赠支持了10万个厕所的建设和改造。

如今，已经成长为行业领导品牌的九牧，开始思考如何继续往前走，才能持续推动行业朝着更加健康的方向发展，让卫浴行业成为构建世界共同体不可缺少的一块拼图，其将眼光放得更长远。于是这场厕所革命与可持续发展论坛与全球首份《科技创新赋能厕所革命：助力全球可持续发展报告》应运而生。

这份报告为全球厕所卫浴行业的健康性、系统性、前瞻性发展提供理论依据和方向指导。它不仅详细介绍了世界各国、特别是发展中国家的厕所环境现状，还首次提出了厕所革命1.0、2.0、3.0三个阶段的新观点，总结了科技创新在研发、设计、生产、使用等各个环节赋能卫生设施改善、推动可持续发展的积极作用，对未来全球厕所革命可持续发展指明了方向。

这一场高水平的论坛，打开了深度对话与沟通之门，让全球用水生态和厕所治理难题被世界看见。更重要的是，九牧集团作为活动组织者与强力推动者，如何在变革产业的同时推动社会发展，交出了一份答卷。

从企业角度，这场论坛实现了技术价值化。

技术创新始终是一个企业不断前进的动力，在此次论坛中，九牧集团向全球展示了企业的核心战略发展方向。

近年来，九牧集团积极响应国家绿色可持续发展号召，制定了“科技卫浴”企业发展战略，通过创新技术、数字技术、绿色技术去改变卫浴行业里的痛点和赌点，现已初步构建了“三年应用、五年基础、十年理论”的创新型、全价值链的研发体系，将智能、绿色、健康、颜值作为重点创新方向，满足人们对美好卫浴家居生活的向往。

去年底，九牧集团正式发布数智5.0战略，通过数智化建设来改造提升传统工厂，打造绿色环保可持续的制造体系，获得全球首个“绿色黑灯工厂”认证，关注老年人和残障人士，通过科技产品来让特殊人群活的更加便捷、更有尊严。

智能制造已经成为九牧可持续发展重要抓手

这背后隐藏的更深一层含义是，与联合国计划开发署共同举办这场活动，是对九牧集团科技实力的盖章认可。

从行业角度，这场论坛带来了新视野、新思考。

在这种高级别的论坛中，与行业佼佼者，以及更高维度、更广视野的国际组织进行多方沟通，本身就是将行业展示在全球视野之内，让更多人关注到“卫浴人”。

尤其是这份可持续报告，可以说是为整个行业提供了更加完善的系统支撑，能为行业带来新的思考，搭建更优的发展维度。

作为报告的参与者之一，九牧集团为报告内容的撰写提供大量技术、数据、实践等方面的支持。九牧集团运营总裁林晓伟表示，九牧非常重视这份报告的调研和制定，希望能为行业的发展做一点有意义、有价值的事情，也愿意将自己的创新、技术、服务、产品推动厕所革命与可持续发展，为人居环境建设贡献自己的一份力量。

从社会角度，体现了企业的责任与担当。

任何企业存在社会之中，都是社会的企业。也只有真正回报社会、切实履行社会责任的企业，才能真正得到社会的认可，成为符合时代要求的企业。

本次论坛就充分体现了九牧作为卫浴行业龙头品牌的责任与担当，在构建人类命运共同体、在推动社会可持续发展和人类文明进步上，九牧展示了“科技卫浴 世界九牧”的行业领军技术实力，以科技向善，真正展示了能力越大、责任越大，彰显了中国品牌有责任、有担当、有态度的国际化形象。

很显然，单看一次品牌活动不足以覆盖它的全貌，但却可以看出企业一直以来的态度：走可持续路线。在持续的科技与产品迭代中找到经济上的可持续，在产品上附加更高价值，关注特殊群体诉求，是提供社会可持续。

众所周知，产品力是企业在竞争激烈的市场中立足的根本。但如何打造出具有更强心智穿透力的产品，并不是每个企业都找到了答案。

好的产品不是对已有功能的堆砌拼凑，而是基于潜在用户刚需的一次全新创造，从而“发明”出全新的市场。例如，大疆通过简洁和易用的特性、开启了消费级无人机市场，从而在无人机商用市场独占鳌头；华为通过更新移动影像技术，让手机性能足以媲美专业摄影设备，形成对其他手机品牌的降维打击。

大疆无人机应用于农业场景

这些科技创新源自于品牌对需求和趋势的前瞻洞察。就拿手机行业来说，专业级手机摄影的流行，本质上来自于人们对于“随时随地记录生活”的需求。同样，消费者对卫浴产品的需求，背后驱动力是新一代都市家庭对简洁、优雅、健康、智能生活方式的诉求。

具体到九牧的产品力上，其精准抓住了这个诉求，让用户与企业之间的供需循环转动了起来。

第一，以颜值，作为供需循环的价值起点。

在人均“颜控”的审美时代，用户对家装家居的要求越来越高，希望用一个高颜值的家，获得“我与众不同”的情绪价值和“朋友间分享炫耀”的社交价值。企业提供更具吸引力和辨识度的产品，吸引消费者眼球，引发消费者情感共鸣，往往就成为打动消费者的关键一步。

比如九牧第八代门店采用简洁明快的创新设计，质感十足的门头和层次分明的店内装潢，将流行美学与品质生活完美融合。九牧定制浴室柜、多彩水龙头，以其出彩、年轻、精致的外观设计，精准抓取当下消费者对个性、颜值对需求，此外，像九牧的极窄长条隐形地漏、体现极简美学的定制淋浴房等等产品，都以颜值取胜，紧紧抓住走入门店的消费者眼球。

简洁明快的门店设计直接触达消费者

第二，以智能，作为供需循环的推动力。

始于颜值，归于功能。要留住“颜控”，靠的还是硬核科技。

比如九牧i90数智马桶，搭载UV除菌水2.0技术和银离子抗菌喷嘴等，是行业首创“全水路除菌”技术的智能马桶，该款马桶汇集了近百项专利技术。

再比如九牧的“科技与美”MX Collection数智卫浴空间就是典型案例，这是九牧跨界联合保时捷设计工作室携手推出的，融合了人工智能、物联网、大数据等技术，打造梳洗、如厕、沐浴三大场景的多设备超级终端协同体验，展现了高端品质卫浴场景的“天花板”。

除了产品，九牧还形成了“纲领式”的智能路径指引——《九牧集团数智战略5.0》，未来，九牧将聚焦于数智淋浴、数智如厕、数智美妆、数智理疗、数智晾晒等场景应用，研发机器人洗澡机、机器人马桶、机器人清洁机等家用机器人。

第三，以健康，作为供需循环的价值落点。

科技与智能不是目的，而是用来护航“健康”的。九牧以“健康”为落脚点，为产品作乘法，像做智能尿检马桶，为被痔疮、直肠癌、妇科疾病等困扰的数亿人群提供预防与诊断。

九牧更是研发了一系列黑科技产品，将“健康”的诉求做到极致，比如和中国残联合作，为特殊群体做无障碍定制卫浴空间，甚至还有满足干旱地区乃至太空环境下如厕的无水冲刷马桶等。

始于颜值，盛于智能，终于健康，九牧开启了新的供需循环，将产品力发挥到极致。

展望未来，全球市场是一片广阔天地，是企业的增量，也是企业从中国品牌跃升为世界品牌的必经之路。抓住全球市场，就意味着实现了外循环的可持续发展，进一步说，其实就是抓住了未来的可持续发展。

然而，企业要想走向全球市场并不容易，既要走得稳，还要走得快，更要走得远。企业该如何应对，既考验产品满足复杂市场的能力，更考验前瞻性布局的眼光。九牧的模式或许值得借鉴。

走得稳，搭建多品牌矩阵，推进全球化战略。

纵观全球市场，不同国家、不同地区，不同年龄段的用户需求相差甚远，因此，前瞻性的产品布局才能满足多元化的产品需求。

九牧早在2017年就成立了德国慕尼黑运营中心，开始整合全球资源，做设计全球化、市场全球化。基于“多品牌”的运营战略，九牧更是先后收购全球顶级卫浴品牌法国THG和德国顶级橱柜品牌Poggenpohl，加速全球市场布局，加强全球竞争力。

Poggenpohl亮相上海国际厨卫展 加速全球市场布局成为未来可持续发展关键

走得快，持续深耕海外市场，赋能海外招商拓展。

九牧在全球开拓了30多万个销售网点，成为中国卫浴自主出口第一品牌。此外，在国家大力推动高质量共建“一带一路”之际，九牧还积极响应国家政策，带着产品走向“一带一路”国家，先后与越南、卡塔尔等30多个沿线国家建立合作。

本次论坛，就展现了九牧集团在国际化道路上的决心，助力海外业务招商拓展。

走得远，关注可持续发展，实现品牌价值提升。

对于企业来说，绝不能只考虑短期利益，更应关注企业的可持续价值，走一条共荣共生之路。绿色制造就是中国制造企业实现环境可持续发展的重要抓手，也是我国由制造大国向制造强国转变的重要组成部分。

九牧在“绿色环保”理念上下足功夫，为企业的长期发展打下基础。

九牧在全球已拥有15家高端数字工厂，已形成完整的产业链集群和生产供应体系。数智化转型后，工厂生产效率提升35%，人工成本节省20%、运营成本降低8%。

九牧的5G智能马桶工厂引入绿色环保设计理念和技术，通过光伏发电、设计减排、节水减排等方式，每年碳排放减排18000吨，按照杭州西湖水量1500万吨测算，每年节约用水超过一个西湖的水量，是全球卫浴行业绿色发展标杆。

在2023年11月，这个5G智能马桶工厂经CTI华测严格考察认证、专家组调研评审，由中国节能协会授予全球首个“绿色黑灯工厂”认证。

今日可歌，来日可期。中国经济高质量发展，需要更多始终把创新作为企业第一要务，把责任时刻扛在肩上的企业。我们希望未来中国有更多像九牧集团这样的企业，它们将是带领行业科技创新的关键力量，更是牵引着中国制造大步迈向未来的生力军。