据PC home电脑之家报道，一些消费者投诉，他们从苹果网站购买的iPhone15 Pro Max在到货时却变成了旧iPhone，例如是iPhone14甚至是iPhone SE，更有人开箱后发现收到的是安装了安卓系统的高仿iPhone山寨机。这种情况在英国似乎发生得有点过于频繁，在苹果论坛上已经出现了相关的投诉。

一位用户写道，他从苹果官网订购两部iPhone15 Pro Max，但收到的却是两部LMEI码被锁的iPhone14 Pro Max。这样的案例不断出现，有个别用户还表示，苹果公司与警方相继调查后，仍然无法证明手机是在运送过程中被掉包，受害用户反而被认为是企图诈骗的一方，苹果公司因此拒绝退货退款。受害用户只能在苹果的论坛发帖希望引起关注，他们怀疑问题出在运输环节，认为有人在运输过程中将货物调包。

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有的用户认为只在苹果论坛发声没有用，故而决定向苹果公司行政总裁库克发邮件投诉，详细说明事件，包括报警的情况，最后由苹果公司获送正确手机。

现代生活，网购是常态，不少人也通过网购方式购买科技产品，但从商品出库到送达买家手中，经过了很多人手，可能会出现上述意外事件。所以建议大家在网购的贵重商品送达后最好要求当面开箱或者拍开箱视频，以防收到的商品货不对板，保障自己的合法权益。