山东青岛，一女子到一家4S店买车，女销售告诉她可以“买一送一”，女子很开心，结果没想到，交了2000定金后，9万的车型变成了19万，4S店：员工个人行为！女子感觉自己被耍了，那究竟是怎么一回事呢？ 在买车前，女子做了些功课，知道自己想买什么车型后，便直奔4S店，接待的女销售告诉她现在买车可以买一送一，当时，女子没怎么在意，以为送的是车子的模型，但女销售很认真的告诉她并非这样，而是买什么车子就送什么车子。 女销售的话，让女子很震惊，怎么会有这样的好事，随后女销售接着接待其他客人，女子有些不相信，问了店里的其他销售，他们都表示并没有这样的活动，同时他们也十分好奇女销售是怎么做到的，甚至都想学一学她卖车方法。 其他销售不知道，女子也是一肚子怀疑，不过这样的优惠力度，说什么都值得等一等，直到女销售试驾回来，女子和其他的几个销售就问她，店里的车子真的能买一送一？女销售确切的表示可以的。 这时，其他的销售起了疑问，那他们怎么就办不了？而女销售又傲娇的表示：只有我能办到，你们都办不了。 当时女销售还有其他的客人要接待，女子表示愿意再等等，这一等就到了下午三点多，连中午饭都没吃，直到女销售忙完，女子又问了一次，是不是买哪款就送哪款，女销售还安慰女子：我们都是成年人，不开玩笑的。 在试驾的过程，女子又问了一遍，答案还是一样，这下女子便有些按耐不住，直接让女子算了算车子的价 格。可当女销售报出价 格后，女子傻眼了，一共19万元，这让女子不能理解。 这款车最高配的车子才8.9万，那这19万就相当于两台的钱，根本就不算买一送一，但销售说了，车子就是19万，就是买一送一，如果觉得合适那就直接下单，按理说，这时候女子就会不要这车了。 可女子却想看看女销售有什么猫腻，随后便交了2000元的定金，可接下来，让女子生气的是女销售却悄悄离开了，店里也没有人再接待了。 期间，女子还问了4S店的财务，是不是有买一送一的活动，但对方表示你问销售吧，无奈之下，女子只好联系了有关部门。 店里的一位经理表示，这是销售的个人行为，只是开玩笑而已，并提出了解决方案，一、内部对该员工进行处罚，二、女子还是想买车，可以在展厅价格的基础上给2000的让利，三、女子不想买了，会退还2000元的定金，四、女子执意要买一送一，那只能走法律程序。 女子并认为经理的解释和解决的方案，她觉得销售的行为并非开玩笑，因为她不止问了十多次，同时她认为店家这样的解决方案缺乏诚意，像在搪塞，此事还在处理当中。 1、店家表示“买一送一”，是销售个人行为和店里没有关系，能说得通吗？ 《民法店》第 一百六十二条规定 代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。 可以肯定的是跟女子接洽的女销售，她是有代理权的，如果她曾经是店里的销售，现在代理权终止了，又或者是她根本就没有代理权，而跟女子谈成“买一送一”，像这种情况，约定还是否有效，那就看店家的意思，当店家追认，承诺生效，没有追认，女子可以主张女销售个人承认民事赔偿责任。 可实际情况是，女销售是4S的店员，场景也是发生在4S店里。还一直承诺，只要女子购买车子就能送一辆同款车子，店家存在监管不力，所以女子找店家处理此事是合理的，不存在不当。 如果是因为女销售个人的过错，给4S店造成损失的，4S店可以对女销售追偿，但两者不能混为一谈。 2、店家表示女销售只是在开玩笑，这说法能说的通吗？ 店家解释女销售只是在开玩笑，也就是我们通常所说的戏谑行为。可以有两种解读： 一、女销售作出“买一送一”的意思表示并非出于她的真意，同时也期待女子能了解她并非出于真意，那么女销售这种“买一送一”的意思表示就无效。 二、当女销售作出“买一送一”的戏谑行为时，女子对此信以为真，那么女销售就有义务不迟延地向女子澄清误会，避免女子遭受合理的信赖利益损失。 具体到本件事，女子原本也是不相信销售说的“买一送一”，但经过多次求证，得到的答案都是十分肯定，还让女子交了2000元的定金，那么店家用开玩笑来解释销售的行为就有些说不过去。 3、女子想要店家承担民事赔偿责任，那么她首要的任务就是收集证据，否则空口无凭，只要女销售矢口否认，女子就会无可奈何，诉求自然得不到满足。 其实女子也在自寻烦恼，“买一送一”的事情多了去了，买个车子送个模型车，这都能让人理解。但是买一辆车子送一辆车子，这样的案例还真没听过，何况一辆车子的售价才不到9万，女销售却报到了19万，女子还能交了定金，让人匪夷所思。 要么女子和女销售在较劲，要么就是女子想得到一些赔偿，可即使目的达到了，也是件费时又费力的事，不值当。