搬新家，原本是开心的事，可江西的谢女士却被商家的这种操作搞得焦头烂额!

　　到底是什么操作呢?各位在购买家具的时候，也要长个心眼!以免上当被骗!

　　7月底，江西的谢女士到广东东莞的麦克斯邦家具店购买了一张劳伦斯款沙发、一张儿童床、一套木质沙发，总共花费了21000元!

图文商家展厅的沙发，看起来是白色的。

在没有灯光下，沙发看起来是黄色的。

　　没想到商家给她发的沙发却是样品，而且上面脏兮兮的，看起来就像是旧的，颜色也与在展厅里看到的不一样!并且发来的儿童床还吱吱作响。

　　为此，谢女士联系了该店当时的销售人员，销售人员承认了这个是展厅里的样品。

　　对于谢女士提到的颜色不一致以及有污渍的问题，该销售人员这样说：“颜色不一致，可能是当时展厅的灯光导致，污渍可能是运输过程中产生的，新沙发有响声是正常的，过段时间就好了!”

　　谢女士说，她当时明确说了，自己购买的家具是要放到新房子里的，需要的是新家具，新沙发!而不是展厅里的样品或者是旧沙发，商家从发货到收货全程没有告诉她是样品，直到她发现了问题才说，如果当时告诉自己是样品，自己肯定不会签收的。

　　在多次的沟通过程中，谢女士说商家的态度很嚣张，一直拒绝退货，也不处理问题，一副无所谓的样子，根本不把消费者放在眼里。

　　随后谢女士向东莞市市场监督管理局和12345热线进行了投诉，在等待了12天后，市场监督管理局给其回复称，卖家不肯退货，他们也有没办法，如果谢女士不服，可以走法律途径解决。

　　谢女士说，目前她还有5500元订金在商家那，还有一套木质沙发也没有给自己发货，到现在已经90天了，在这期间，该家具店的售后经理一直问其要尾款，全程不提解决沙发问题的事。10月15日，她询问过商家怎么处理此事，对方也一直没回复!

　　对于商家这种明显的侵犯消费者权益的行为，希望得到有关部门的关注，为普通消费者发声!维护消费者的合法权益。