杭州因西湖而闻名遐迩,上有天堂下有苏杭早就名闻天下,是一座美丽整洁休闲的城市,每年观光旅游的外地客不计其数,杭州也成了浙江省的一张名片。然而,一句“杭州不理发”的评语让杭州蒙上了一层阴影。
近日男子在杭州一家专剪男士发型的理发店理发后,对发型十分不满意,本想付钱离开不再光顾,却被理发师拦住要求给五星好评。男子明确表示不会给好评,因为剪成这样他觉得给不了,但也不会给差评。
然而,理发师执意不让男子离开,甚至称男子是来搞事的。双方发生口角,男子好说歹说都无用,理发师一直阻拦了约二十分钟,最后男子无奈报警,在民警到来后才得以离开。
男子将此事发布为视频后,迅速引发大量网友的关注和热议。许多网友纷纷到该理发店账号中留言表达不满,还有网友仅仅私信说了一句 “你好” 就被理发店语言攻击。或许是不堪网友的滋扰,目前该理发店账号已经设置成私密。
11 月 15 日,媒体联系到该理发店,工作人员回应称理性吃瓜,不要轻信网友言论,后续会发作品解释,同时让网友少来骚扰。男子发布视频后也遭到理发店私信,称七家店电话被打爆,对他们造成人身攻击,而这都是男子造成的,他们会去派出所报案,然后走司法程序。
男子则回应,至今未收到正式解释和道歉,反而被责怪,那就法庭见。双方就这样杠上了,仅仅因为一个剪发翻车和给好评的问题,闹到如此地步。
一直以来在网上听到很多关于“杭州理发”的趣事,不过多半是关于价格方面的,这还是头一次听说不给理发店点好评不让走的,这就有点离谱了。
在服务行业中,强制好评的现象并不罕见。除了美容美发行业,KTV、法式餐厅、日料店等也存在各种诱导顾客给好评的做法。为什么近日湖南的“晓华理发师”在网络上这么受欢迎,或许也是因为翻车比较少,才会受到这么多人的追捧吧。
纵观整件事,顾客有错吗?显然是没有的,因为剪头发好与坏,顾客好评想给就给,不想给就不给,哪里来的勇气要强制给好评。
可以理解理发店要好评的心理,但是顾客已经感到不满意了。
凡事皆有因果,很多时候人与人之间其实就是脾气不对味,互不相让才会使事情愈演愈烈,闹到如今这个地步,究竟值不值得?只有双方最最有感触。
对此,你有什么看法呢?