黄陂区:“三化”推动“红色物业”拓面提质

看武汉 2021-07-26 10:20:27

物业服务联系着千家万户,跟居民的生活息息相关,群众感受最直接。近年来,黄陂区坚持以市场物业为主体、自管物业为补充、公益物业为依托,以“扩大覆盖率、提升满意率”为目标,推进市场物业“红色化”、自管物业“专业化”、公益物业“长效化”,推动“红色物业”提质增效,打通联系和服务群众"最后一百米"。

市场物业“红色化”

成立区级物业行业党委,负责指导全区物业行业党建工作。通过单独组建、联合组建等方式,组建市场物业企业党组织42个,实行社区和物业企业"双向进入、交叉任职"制度,实现党的组织和党的工作全覆盖。木兰红基、 美好幸福、康城兴业、新福物业等一批物业企业获评全市“五星级红色物业企业”。

鼓励物业企业开展“党员示范岗”“党员责任区”争创活动,在住宅小区设置楼道公示栏360余个,引导物业企业党员立足本职岗位亮身份、树形象、做表率。通过开展“进小区走访”“到楼栋摸排”“入门户恳谈”,软化了小区以前物业管理沟通难、协调难、共识难的问题。

建立市场物业企业“信用榜”,住建部门定期组织开展住宅小区物业服务质量考评,对排名靠前的物业企业进行通报表彰,对排名靠后的物业企业进行约谈、信用信息记分,倒逼企业服务品质提档升级。

物业行业党委组织物业企业党员赴红安开展红色教育

盘龙城美好幸福物业公司设立红色物业管家服务站,开设红色物业美好市集,为居民提供便民暖心服务

自管物业“专业化”

发挥星级物业企业党建优势、专业优势、人才优势、资源优势、管理优势,大力开展“物业牵手”活动,辖区内专业化物业与自管小区签订帮扶协议15份,孵化培育1家弃管小区向专业化服务转化,促进自管小区物业服务水平提升。

强化街道物业服务管理的主体责任,将物业服务纳入街道和社区党建重要任务,规范社区网格员政策宣传、信息收集、党建指导、物业监督等职责,切实把解决居民身边"小事",协调社区日常"难事"作为已任,帮助解决自管小区难题。

定期邀请物业行业专家授课,开展“红色物业”工作专题培训,提高自管小区从业人员专业素养和能力。

开展“物业牵手”协助小区物业管理提升服务水平

开展“物业牵手”协助小区物业管理提升服务水平

住建部门组织开展物业管理专题培训

公益物业“长效化”

争取资金加强老旧小区环境改造,推动居住环境全面改善提升。先后投入1.3亿对老旧小区改造升级,完成30个老旧小区供电“专改公”、57个老旧小区“二次供水”改建,老旧小区居住环境得到有效改善。

针对老旧、零星、物业失管区域进行整合,力求成方成块,形成相对独立的物业管理区域,引进星级物业企业进行托管。组织区属公益性物业木兰红基物业公司接管无物业管理小区71个,结合群众需求,提供保用电、保用水、保清扫、保安全、保修缮、保管网、保绿化等“七保”服务,解决老旧小区物业服务缺位问题,惠及居民万余户,同步开展陪伴独居老人、成本价维修等多种形式的便民利民服务和党员志愿服务,把“红色物业”抓到群众心坎上,不断提高物业覆盖率、群众满意率。

前川街冰晶兰馨苑小区改造前后对比

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木兰红基物业红色物业大学生上门看望独居老人

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