3月23日，浙江金华，一外卖员配送的蛋糕坏了，女顾客在多次联系外卖员处理未果后直接投诉到了平台，平台对此做了退款处理。外卖员得知这一处理后很快到了女顾客家，表示平台会相应扣掉自己的钱，相当于自己“花钱”买了蛋糕，于是想取回蛋糕，但女顾客表示蛋糕已经吃了。女顾客称因为外卖员没有及时处理问题，所以认为外卖员不管了，这让外卖员难以接受，认为女顾客是吃了属于自己的蛋糕。都认为自己有理的双方发生言语争执。
面对找上门的外卖员，女顾客表示自己之前和外卖员沟通时提出让外卖员赔自己钱，把蛋糕拿走，但外卖员表示自己没有钱赔，女顾客告知外卖员自己要找平台后，外卖员也没有回复，所以自己认为外卖员不管了。
外卖小哥辩解称自己没回复是因为有事，懒理外卖员解释，女子表示平台把钱退给自己了，自己认为这事就结束了，所以就把蛋糕吃了。
外卖员闻言激动表示事情没有结束，自己会被平台扣钱，相当于自己购买了蛋糕，认为女顾客不能既拿了退款，又占有蛋糕，要求女子把蛋糕钱转给自己。
女顾客表示自己可以给外卖员一点钱，但是损失的还是自己，因为蛋糕是坏的。不得不说，女子也是挺站在自己的角度考虑问题的，按她这个逻辑，支付一点钱吃了一整个外形被破坏的蛋糕，自己也是损失的。
外卖员闻言很气愤，有些结巴“坏…坏了的，你把它吃了啊！”虽然按女子说蛋糕是坏的，但也只是坏在了外形上，并没有影响食用，吃了一个蛋糕却只赔一点钱的说辞恐怕令她自己都有些心虚，很快，女子又改口称赔外卖员一半钱。
不认同只赔一半的外卖员还纠结于女顾客吃蛋糕一事，继续理论道：你为什么不能等一下？坏了也属于我们的呀。
女子再次表示愿意赔一半钱给外卖员，外卖员追问她为什么只赔一半，女子：蛋糕是不是坏的？
外卖员：坏了但你把它吃了啊！你不要动它啊！
女子失去耐心，不耐烦关门。
这件事情上，女顾客的维权方式没问题，先联系外卖员协商，协商未果后联系平台解决。平台退款后应该就商品处理给顾客提供明确意见，显然这点平台没有做到位，导致顾客与外卖员引起纠纷。对于外卖员来说，有拖着不赔偿之嫌，应及时处理售后。
这个，人家女的都愿意给一半钱了。我觉得还是挺好说好话的，联系你处理，你打死不处理。平台处理了，要扣钱了，马上跳出来。不就是想蒙混过去吗？
见多了不要脸，再看看评论区站女方的，我也就不觉得奇怪了。蛋糕坏了，你可以当场投诉，要求退款，平台也会百分百退。那这个蛋糕本身就已经与你无关了！最简单的就是你在网上购物，不满意你退款是不是要退货？难道你指望商家把钱退你，东西你还要强占？还有说东西丢了的，你下次跟商家也这样说，看人家鸟不鸟你？都在网上装他么什么大尾巴狼呢？白嫖就是白嫖！哪那么多借口！说白了，就是欺负一个外卖员而已！那些站女方的，哪天遇到个狠的，你就会知道对错了[得瑟]
这个就不讲理了吧，找你你不理，平台赔了你又来要，我怎么知道你还要不要？
白嫖嘛，都懂
愿意出一半的钱挺合理了。这波我站这个女的。前期不处理，后果呈现了又来说三道四。要是我，直接说因为坏了没人理，放门口丢了，你去垃圾桶找去吧[得瑟]
典型的白嫖，平台退款实际是扣了骑手小哥的钱，拿骑手小哥的钱，退给顾客，小哥去拿蛋糕一点毛病没有
要蛋糕是吧，可以，钱我也不要了，你去给我拿个好的蛋糕来，今天生日所以定的蛋糕，你让我生日没吃上蛋糕这个损失你怎么说？蛋糕这种东西过了生日就跟月饼一样，中秋那天不吃，你到第二天吃有意义？
坏了为什么要吃？
不服气找平台要蛋糕去 谁扣你的钱你找谁去
白嫖[得瑟]
个人认为，质量有问题，选择售后处理的时候，没有收到明确说产品让你自己处理，就应该不动。
女人都是这德行
女的也很无辜！人家要过生日，好心情全给你毁了，让你及时处理自己不处理还怪客户了啊！
争个什么呢？钱也到手蛋糕也下肚，就这波操作不是白嫖是什么？
作为顾客，女的一点没错，应该完全不理外卖员，再次找客服投诉，平台客服都处理了，咋个还冒出来挑事。外卖员不服应该找平台客服处理呀，因为可能处理结果并不妥。但是平台客服既然这样处理，肯定外卖员不是一时半会儿不给处理导致的后果
现在白嫖的越来越多，不分年龄，不分地方，不分性别，不分受教育程度！唯一区分的就是白嫖多少！
我认为女生没错
这件事女生和外卖员都有错但也是受害者，平台问题最大。
平台永远都不会错，错的只是我只吃了三家，还没吃到第四家，一个做中介的，玩了三方人，最后，让这三方人都可以打起来的，商家顾客，骑手，还有当场的就可以让他你没有钱赔付，你就让他在平台上申请，你该赔人家多少钱就赔多少钱，东西你当时就可以拿走，而不是别人找你处理之后，你对人家置之不理，我也是送外卖的，自从跑外卖之后，怨气比鬼都重，也是平台搞出来的，但我从来不会对客户撒气，除非遇到那个客户是个沙雕，当场就怼回去，外卖直接拿走，别吃了，你老子拿去喂狗都不给你，特别是那种写地址不清晰的，不清不楚的，打电话给他，他还特别的不耐烦的那种，就直接问他一句，你还要不要你的外卖？你不要请你说一下这个外卖我不要了，
现在的女拳手都想白嫖
现在很多白嫖的 而且多数是学生这些垃圾人，拼多多一直仅退款不退货 真的搞笑 恶意搞商家见多了
损害赔偿可不是花钱买下来而已，被损害的东西还是属于原物主。女生在平台购物发生损坏，平台退款，在没有明确要求退货的情况下，货品归女生所有，跟送货员没半毛钱关系，哪怕是送货员赔的钱，也是就损坏这个事实的赔偿，不是说他花钱买下被损坏的货品
主要还是平台没处理好，购物平台都还有退货退款和仅退款两个选项，明确了各自的责任和义务，而外卖退款却没有明确是退货退款还是仅退款，如果明确了，就不会有这双方的纠纷了
白嫖很正常。我有个朋友网上买东西。。经常就那种说有问题讹商家一点钱，就那种不捡东西就吃亏的性格。。。说他还很自豪那样子
女子这样做不妥，因为己经退款，这个坏蛋糕就不再属于你，如果是我，我会问平台这个坏蛋糕怎么处理，是你们来取回去，还是我自行处理，如果回答自行处理，那么可以吃掉，因为平台己经明确放弃此坏蛋糕所有权，如果此时外卖员来要，就让他找平台赔。
小哥可以坐在她家门口大声哭号拍视频放网上[大笑]
这女的脾气有点坏，是我的了，不用给钱
外卖配送员什么资格要蛋糕呢？平台罚他的钱是因为他没有很好的完成蛋糕配送，而不是罚他把蛋糕买下来。所以这个蛋糕只可能属于蛋糕店或这个女的，和外卖员配送员无关
这个蛋糕怎么处理要看平台怎么说了。为了安抚顾客，选择给顾客免单也很正常。而且蛋糕这玩意也没有退货的价值。另外就算扣了外卖员的钱也不代表这个蛋糕就属于外卖员了好吧。扣钱是为了弥补商家或者平台的损失，以及他损坏蛋糕的惩罚。属于罚款，而不应被当做买蛋糕的钱。
个人分析，这里有两个法律关系，钱是平台退的，蛋糕应该属于平台，平台才有权索要蛋糕。外卖小哥的钱也是平台罚的，外卖小哥有权去平台索要蛋糕。外卖小哥和顾客没有直接的法律关系，属于外卖小哥和平台合同的第三者，即外卖小哥有偿代替平台将商品配送给顾客，是一种代理行为。蛋糕损坏，顾客也无权要求外卖小哥赔偿，只能要求平台赔偿，平台赔偿后可以向外卖小哥追偿。
两边都有不对的地方，一人一半也算是最好的处理方式。
不是你的就别动嘴，你可以扔掉但不要吃掉。
小哥不讲理
建议有些人带点眼睛看文章，文中写的那么清楚了一开始让外卖员外卖员不理睬也不赔偿，然后女方才投诉的，投诉后是平台退的款而不是外卖员赔的钱，平台扣外卖员的是服务不到位的扣钱，不是买蛋糕的钱，麻烦你搞清楚。自始至终女方与外卖员只有送餐业务，没有买卖业务，蛋糕无论什么样归属权都不会是外卖员的。就好像你淘宝买东西，快递员给你搞坏了，就算店铺退钱给你了，东西再怎么也不可能是快递员的，顶多只会是退回店铺，店铺不要了也是属于顾客的，不是属于快递员的。
想白嫖，既然都退钱了还有脸吃
不要脸，吃白食
送蛋糕都有心里准备一旦损坏就相当给自己过生日了，要扣钱的，听那些送餐的说过。。
你去店里吃饭，觉得饭卖相很差，要求退钱，退完钱你还把饭吃完了，出门，你觉得要脸吗？
专家的建议是要到了打电话问，拍照片过去给她看，问还要不要，不要的话直接点送达，自己吃了。。。反正餐出问题了，就先不要送到手上，不然自己没得吃还得赔钱。
人家讲道理的时候，你和人家耍流氓，人家耍流氓了，你又和人家讲道理，
扔了还好说，吃了还有脸
我觉得人家一个单才挣那么几块钱 能不为难人家就不为难人家 既然你都吃了就是还可以接受 人美心好处处惹人爱[呲牙笑]
这种女的要不得
蛋糕不好送，容易塌，骑车要慢慢骑，身为外卖员每一个人都知道，这外卖员看来是新手。
这个操作就很迷，谁退款是找外卖员的？你外卖坏了别管是商家的问题还是外卖员的问题，那都是找商家或者平台退款，外卖员的问题他们会去追究，就像你网购东西，东西到手后发现是坏的，你找快递员退款？这不扯犊子吗！
想知道女方竟然退钱了又出于什么心理吃蛋糕，赔偿你？别人还花时间送
你因为食物有问题要退款，商家同意了，外卖员上门取，你却说，已经吃了，奇葩！
白嫖的多的是，网上买生鲜，收到货说坏了，找卖家赔，然后把海鲜都煮着吃。 快递员过去拿，说东西丢了
顾客要是说扔了呢？
退钱不退货，这不是想白嫖吗[得瑟]
典型黑吃黑
退款了为什么还要吃？一点契约精神都没有，遇到一个冲动点的外卖小哥估计又是命案
[得瑟]做pdd三个月，比我们做淘宝五年都累
人家找你你不鸟人家，投诉了，退款了，你跑去要蛋糕，这种垃圾活该
不知道见好就收会鸡飞蛋打的呀[无奈吐舌]
现在要求服务行业的无下限的做孙子，还动不动就扣钱[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
金华下面有几个县级市，说清楚
平台太坑了
不要说吃了，直接说扔掉了
这个东西本质就是消费者买到了坏的产品，过错方就该承担损失，不是单纯的我赔了钱所以是我买下来的。就是你是做木工的，把家具弄坏了一个角，赔了钱，也不能说坏的家具就是你的可以拿回去了，淘宝买个包坏了，快递公司赔了钱，人家就把坏的包包拿去买菜用，快递公司也不可能说我拿回去自己装垃圾。 本质上消费者购买了不管坏没坏，物品所有权就是他的，后面赔不赔是工作失误，不是购买坏的。
只能说这个送外卖的太年轻了，蛋糕坏没坏送到之前应该就知道，因为一般都有透明窗看到里面的，就算没有掂量一下重心偏了也应该知道，这时候联系顾客要不要，不要自己处理顾客退钱[呲牙笑]到顾客手再来电话说坏就不好说了，谁知是不是自己弄的要白吃，这种人绝对有[点赞]这时候就看外卖员能接受都啥程度，这女的要赔一半，你不想让他占便宜就说拿回坏的赔全款，或者再买一个换回坏的，等平台这个吸血鬼处理你就货钱都没得[笑着哭]人家巴不得多点投诉，反正钱已经赚了，再扣你点[呲牙笑]
人家不是没联系你，是你自己不想处理，既然不想处理就有地方处理，平台已退费，与你无关，这次我支持消费者！
我干了三年多的外卖。还好没有陪过一个蛋糕。有蛋糕我都是放在前面慢慢走。
送货员的问题你可以投诉，既然退款了那就不是你的东西，你有什么资格吃？
不错了！经常白嫖了还给差评[汗]
我之前点了一份外卖，小哥送错了，我退款，外卖放着没动自己到外面吃
外卖员都走了，当时干啥了，坏了你可以不收货啊
今天点了个外卖，迟到了十分钟汤洒了一大半出来。我当面就说了靓仔汤都洒出来了，他支支呜呜的，其实我只是想说汤洒出来了马上下大雨了不用那么着急，但是他好像很怕我追究支呜会就走了。
小区门口没草丛吗
这种情况容易流血五步！
这就过分了啊
之前买奶茶，店家A说配料不够让换，我不肯，说退，就申请退款。 接着下单店家B。 然后又看到店家A踏马的拒绝了我退款，现在奶茶已经在路上了！ 我马上申请退款店家B，整个操作2分钟不到。 30分钟后店家B给我打电话，说奶茶做好了，退不了！ 然后硬送！ 我给官方客服投诉，官方说什么店家成本啊，店家不容易啊，不行。 我坚持退款，让他们找客服主管，后来还是给我退款了，奶茶让我自行处理。 我就叫外卖小哥路过我这，把奶茶拿去和小伙伴分享了。
女的恶心🤢
现在的快递外卖都是这种德行，出了问题一副叼都不叼的态度，你投诉到平台得到赔付后，他们马上又换成一副可怜巴巴的嘴脸，想要你解除投诉或者给他他被罚走的钱，不仅上门骚扰还恨不得在你面前撒泼打滚
坏了平台赔你全款钱了你还吃就离谱了.
这是多缺嘴的货啊
小仙女的蛋糕都敢动，不怕一拳把你打的半身不遂就好了，还不感谢小仙女不杀之恩[得瑟]
我也是送外卖的我认为女子处理这件事的方式没毛病！
呵呵，叫她吐出来
蛋糕运送途中坏了，外卖员有责任赔偿。这是常识啊！人家也找你了，你不理人家也不寻求解决法案，外卖员就是想不负责，最后平台扣钱，又觉得扣了钱了，这才觉得蛋糕我应该拿回来。女人投诉平台，在投诉期间应该有义务保存蛋糕，而不是吃了。这点做的有点不对，不过女人在外卖找上门能半价赔偿也算可以了。
找你你不理，活该！
卧槽，这事我熟，我也有一次，我是上班中午12点点的外卖，牛肉汤没放盐，我给店家打了电话，说是重做一份，第二份一点半左右来了，结果骑手和我要第一份汤带回去，我直接打电话骂上了商家，道理是没错，给我第二份，第一份要给商家，但是我耽误的时间谁赔，耽误我饭点吃饭，我上班中午就一个小时吃饭时间，我算是上班吃饭，所以我认为第二份是赔付，而不是更换，第一份第二份都属于我，这女的我认为退钱属于赔付，而不是退款
其实找平台是对的，骑手不赔也是对的，要是骑手赔了你反手再找平台退骑手就要赔两次了，退了钱你可以扔垃圾桶，但是你吃了就有占人便宜的嫌疑
这个算不算非法占有他人财物了？
有纪念意义的日子买的蛋糕，然后送过来一个坏的蛋糕，也浪费了等待的时间吧。而且当时没有解决，外卖员事后过来讨说法，难道没有问题。我觉得女生没有问题，实际情况，我希望的是平台能自行取回蛋糕，并且还要给予一定的补偿给女生，外卖员的处罚也是该有的，毕竟一开始他也没安啥好心，都会拍视频了威胁， 我支持女方。
这让我想起了前几年我们这里的真人真事！邻居是肉店，顾客昨天买的肉今天来找老板说肉不好，老板是老实人说可以给客户换一下肉，顾客说都吃了！还要让老板赔肉的钱！还打12315投诉呢！工商和公安都来人了，然后说好话把顾客劝走了！请问，老板有什么错？？？
想白嫖，被人家找上门，还要点脸皮，愿意出一半钱。说实话，换作是我，也可能这样。 给全款，又觉得不值。 但我不会当时就吃掉，又想要退款，又迫不及待的吃了，这不是贪小便宜是什么？[笑着哭]
退款不退货，白嫖成功[点赞]
这白嫖党挺多啊[您请]
[得瑟] 学会了拼多多的仅退款 没人性，没良心[呲牙笑]
蛋糕不送就完事了。
其实很多人没弄清楚购买和赔偿的区别，打个比方，我家养了一群鸭，你开车路过压死了一只，赔了我一百块钱，你觉得这只压死的鸭子你能拿走吗？你赔的钱是为你的行为过失负责，不是说这只鸭子值一百块钱，你出钱买，我同意卖给你
如果找平台退款了，就不应该吃不属于自己的东西，可以先放门外，过段时间再扔也是可以的，平台应该也问题，退款了应该告知外卖员，也应该告知顾客，外卖员也有责任以为到处都有体谅别人的人，自己应该积极处理，又不是第一天送，坏了，肯定得赔偿。
这种吃里扒外的的人，坏人貌似有一万种办法让她鬼哭狼嚎的求饶，好人？没办法只能被欺负了[得瑟]
退一半还是合理的，外卖员损坏蛋糕在先，摆明了耍无赖不想处理在后，应当承担一半责任。
我觉得没错，你淘宝买了个包，运输中包是坏的，也不可能快递公司还找你要过去，说他赔了钱是他的吧。
如果是我直接点送达，把蛋糕拿走，扣40%的钱还赚了一个蛋糕[得瑟]不要问我是怎么知道的[呲牙笑]
其实理解重新买一个，让外卖员送过来，然后还给外卖员
502一点，几百块钱换个锁
都是法盲么？这个事情是平台和女顾客之间的事情！蛋糕跟小哥一点关系没有！如果是小哥自己掏钱赔偿女顾客可以要求拿回蛋糕，但现在是平台赔偿了女顾客。如果说什么扣了小哥的钱那就是平台和小哥之间的问题了，如果再上门纠缠女顾客可以直接报警处理懂了么？