铂略主办“标杆研修之走进阿里巴巴”于2020年7月3日在杭州阿里总部圆满落幕。来自全国各地30余位企业管理者,与铂略携手走进阿里,共同倾听“天,人,地”的企业文化,领略销售铁军的魅力,学习管理与业财经验。在为期2天的参访中,更有阿里元老级高管讲述最初、最纯、最有味道的阿里故事!
阿里巴巴西溪园区
杭州之美,美在如画西湖,美在满城桂子,美在十里荷花,也许这正是马云选择将阿里巴巴总部设立在此的原因之一。
7月2日,学员们启程前往第一站——阿里巴巴西溪园区(阿里总部)。这是阿里杭州最大园区,占地共26万平方米。业务团队以B2C、C2C为主,如淘宝、天猫、聚划算。园区内有银行、快递、邮局、饮料服务站、超市、书店、健身房、甚至有咖世家、派出所,给人的感觉这里不像是一个企业,而像是一个小社区。目前园内有2万多员工共同在此奋斗拼搏。
走进访客中心,一个硕大的阿里巴巴发展历程大屏赫然而立,通过互动电子屏幕,我们了解到阿里巴巴集团的创业历程,从18人团队发展到5万人员工,从500万美元跨越到4600亿市值。阿里巴巴传奇的成长史背后究竟有何原因?怀揣着一颗好奇的心,学员们一路参观,一路探索答案……
“阿里巴巴价值观和企业文化构建”主题分享
参观完毕后,到了学员们期待已久的干货分享时间!30余位企业管理者步入教室聆听1999年加入阿里的38号员工,创业元老张璞先生带来的,题为《发自内心的相信》主题分享,张璞先生曾任阿里人力资源总监、阿里学院第一任负责人,亲历了阿里文化发展中的各个阶段,并发挥了重要作用,本次课程就有他来为铂略会员们解谜最初、最纯、最有味道的阿里巴巴企业文化及价值观。
从18罗汉时期,到“湖畔花园”,再到互联网泡沫破碎期,乃至我们共同见证的如今的阿里。这20年间,张璞经历了阿里从几十人到上万人破茧成蝶,与此同时,阿里的企业文化也历经了一段发展史:
(阿里价值观发展史)
从这独到的企业文化命名方式,就能看到根植于阿里人心中的“武侠文化”。众所周知,阿里巴巴创始人马云是位金庸迷,张璞老师更是用《笑傲江湖》中华山派所遭受的危机做了生动的比喻:历史沿袭下华山派的弟子逐渐分裂为“剑宗”与“气宗”两派,所谓“剑宗”弟子,即擅练招式,短时间内掌握尽可能多的招式,就能有突飞猛进的成效,在比武中招招致胜;而“气宗”弟子,则不追求掌握招式上的繁多,更愿意修炼内功,在短期内看不出成效,但在内功修炼到一定阶段后,往往势不可挡。目前,90%的企业更愿意成为“剑宗”,追求短期内的销售额、KPI,而忽略企业“内功”的修炼。然而,阿里走的则是初期效果没那么明显,但能够厚积薄发的“气宗”一派,也是这样的选择,才让我们见到了今天的阿里。
纵观“阿里巴巴金字塔”,从上至下,从“愿景、使命、价值观”、到“战略与商务计划”、“培训与发展”、“组织架构”、再到“预算检查、业绩评估、奖惩制度”,分别对应“道”、“谋断”、“人”、“阵”、“信”。其中,“愿景、使命、价值观”更是企业管理的定海神针,是企业自上而下所有决策的判断准绳。然而,学习标杆企业成功管理经验的误区就在于,不深究其顶层结构,往往关注于其落地的“预算检查、业绩评估、奖惩制度”等,殊不知这些所谓的“干货”源自于“愿景、使命、价值观”,世上没有一家企业是一样的,学习不是模仿,不能照搬。只有从顶层自上而下一步一步梳理下来,才能避免最终将企业文化做成亭台楼阁,从而真正落到每个员工的意识之中。
(阿里巴巴金字塔)
2020年是特殊的一年,同样特殊的还有阿里的2003年。同样面对疫情,让我们跟随亲历者张璞老师的回忆,一起看看阿里是如何面对危机的:在一位员工被发现是非典疑似病例后,马云随即提出“SOHO演习”指令,所有员工整理工作及生活用品回家,并需确保自己之后2周的生活及工作不受任何影响。预先的决策准备,在那位阿里员工确诊后,避免了全杭州阿里巴巴员工被就地隔离的尴尬处境发生。并且,在随后的隔离办公期间,全球各地的客户均没有发现阿里的运作有异常,所有网络平台运行一切正常。在疫情告一段落后,回到办公室的阿里员工们,更是建立了战友般的情感。所以,2003年的“非典”是阿里最好的文化试金石,当灾难不能把你打趴下,你会变得更强大,真正经得起考验的才叫文化……
演讲结束后,学员们与张璞老师进行了充分的交流,来自各企业的财务同行们纷纷提出心中的疑问,张璞也一一耐心解答,也正契合了铂略举办“标杆研修”系列活动的初衷。在近距离和业界大佬接触的过程中,不仅可以解决学员们心中的疑惑,还能直观感受阿里高管的思考角度和超凡的表达力。
回到酒店,经过愉快的晚餐交流与短暂的休整,30余位企业管理者步入会议室,《西湖夜话·当阿里遇上华为——标杆研修阿里站CFO点睛时刻》在铂略特邀的“点睛顾问”华为公司原海外客户及项目 CFO(亚太片区主管)核心网产品线 CFO石军老师的分享下拉开帷幕。
白天刚领略了阿里巴巴的武侠江湖,晚上又聆听了华为的狼性文化,两大中国领军企业的不同文化,为在座的企业管理者们带来了思维的激烈碰撞。在互动交流环节,学员表示:“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,标杆企业的成功不可复制,学习借鉴,不断试错,错题汇编提炼,才能形成适合自己的企业文化。”更有学员用“大道至简、道不远人、道义与人”,总结了这一天对于企业文化学习的感悟,的确,真正行之有效的企业文化,或者说高明的企业文化,正是符合了这三个“道”,才能落到实处,并带领企业乘风破浪。第一天的参访学习在分享中暂告锻炼,学员们收获了新洞见新启发新朋友,并对第二天《阿里巴巴销售铁军打造》主题分享充满了期待。
“阿里巴巴的销售铁军,扣动心灵的扳机”主题分享
第二天,铂略邀请到阿里巴巴中国诚信通直销总经理桂强军,为大家带来阿里销售铁军的故事!桂老师曾亲手参与打造阿里的销售体系、大规模销售激励管理和业务模式、组织发展创新等,在销售管理方面,他具有丰富的经验。
很多人认为是马云在危难时期帮助阿里扭亏为赢,其实在马云的背后还有一支执行力极强的销售队伍,他们快速获取用户并抢占市场,创下了50亿元的销售奇迹。这支销售团队就是著名的“阿里销售铁军”。那么这样一支彪悍、执行力超强的队伍是如何塑造出来的?桂总从铁军的文化、销售的制度、铁军的锻造和业绩的抓手四个方面一层一层为学员揭开他们的神秘面纱。
分享会从上午10点持续到了下午5点,学员们全身投入到阿里巴巴销售铁军的故事中。现场掌声阵阵、气氛热烈,学员们不仅被一个又一个不可能完成的销售任务所感染,同时也被铁军们强大的执行力所震撼。任何一个业界奇迹的背后都不是偶然,它离不开执行力极强的团队,而强大的销售执行力则是这个业务模式成功运作的关键。
至此本次铂略“标杆研修之走进阿里巴巴”也在意犹未尽中步入尾声。在此感谢阿里的大力支持,与授课嘉宾精彩分享,我们期待与您下次再见。更多铂略“标杆研修”系列活动资讯及课程报名。