2月15日,江苏南通某小区内发生了激烈的场景,业主们齐声大喊“碧桂园、滚蛋!”这背后,是新老物业交接过程中出现的严重矛盾。
该小区的老物业不愿按时退场,尽管业委会已聘请了新物业,且业主们明确表示要老物业退场。老物业的种种行为引发了业主的强烈不满,在他们看来,老物业长期只收钱不服务。比如,在日常小区的环境维护方面,垃圾清理不及时,小区公共区域显得脏乱差;安保工作也漏洞百出,外来人员随意进出小区等问题都未能得到妥善解决。
在交接当日,情况愈发紧张。业主们齐心协力呼喊,要求老物业离开。为了表达决心,业主们甚至守了通宵,可到了规定退场的时间,老物业依然据守不退。在业主协助新物业进入小区的过程中,老物业还守门阻拦。这一举动使得矛盾进一步升级,现场甚至有特警到场维持秩序。
这样的情况就像一场糟糕的“分手”,和平解决理应是首选。对于业主来说,他们希望新的服务团队能尽快接手,为小区创造更好的生活环境。新物业往往是带着业主们的期待入驻的,他们有着完善的规划和服务理念。
而老物业,在服务期限即将结束时,应以职业素养为准则,顺利完成交接。毕竟,多年的合作也积累了一定的口碑与情感基础。双方若能平心静气地进行沟通协调,梳理清楚交接的流程与细节,将公共设施、物资、相关资料等妥善交接,或许就不会出现这样的剑拔弩张局面。
此次碧桂园物业与业主的交接风波,给整个物业行业都敲响了警钟。和谐的物业与业主关系,关系到每一个小区的和谐稳定,希望这样的事情不再发生。