奥陶纪水云台风声树语小区宣传负责人：潘美玲

大家好呀，我是宽达智慧物业奥陶纪管理处的客服管家潘美铃同时也是担任奥陶纪项目宣传负责人。回想起2024年5月1日，我怀着忐忑与期待的心情，踏入了宽达智慧物业公司的大门。如今，半年多的时光匆匆而过，这段日子就像一幅幅生动的画卷，在我心中留下了深刻的印记。

记得有一次，我去水云台五栋的姚阿姨家收物业费。那天，阳光透过树叶的缝隙洒在小路上，我带着微笑敲响了阿姨家的门。阿姨和叔叔一看到我，脸上闪过一丝犹豫。叔叔的声音有些低沉：“小潘啊，现在我们暂时不交物业费。”我心中一紧，但还是温柔地问：“叔叔阿姨，能跟我说说是什么原因吗？”

阿姨叹了口气，开始诉说前物业的不作为，以及对新物业稳定性的担忧。我深深理解他们的心情，就像我们刚到一个新环境也会心生不安一样。我轻轻说道：“叔叔阿姨，你们的顾虑我能理解。我们宽达智慧物业是经过正规程序进来的，这是我们的文件。”我小心翼翼地递给他们。阿姨接过文件，眉头微微舒展，但还是带着一丝疑虑。

我赶紧补充道：“阿姨，你们可以慢慢观察我们的服务，和前物业做个对比。就像夏天，我们提供帮业主取快递的服务，阿姨您经常让我帮忙取快递，咱们之间也慢慢熟悉起来了。”阿姨听了，眼中闪过一丝笑意，开始频繁地让我帮忙取快递。

后来，阿姨家墙壁反碱的问题让我再次上门。一进门，我就看到那墙壁白花花的一片，心里也跟着难受。我赶紧说：“阿姨，您放心，这个问题我一定帮您解决。”回到公司，我立刻安排师傅上门查看情况。师傅回来后说很快就能处理。没几天，阿姨家的墙壁焕然一新，阿姨和叔叔的脸上也露出了久违的笑容。

从那以后，叔叔阿姨更加信任我了。阿姨常常关切地问我工作累不累，甚至专门到物业前台来把物业费亲手交给我。他们下山的时候，还专门来找我们的张主管表示感谢。那一刻，我的心里像吃了蜜一样甜，深深感受到了信任的美好。

还有一次，我去水云台28栋的一户老年业主家收物业费。那天阳光正好，微风不燥，但我敲开门时，阿姨脸上的表情却有些冷淡。阿姨开门一看是我，直接就说：“收物业费的呀，我不交。”我笑着问：“阿姨，您是不是有什么想法，可以跟我说说。”阿姨把我拉进屋里，我一看那墙壁，心里也暗暗吃惊，那反碱的情况真是太严重了。

我赶紧说道：“阿姨，咱们宽达智慧物业只要是我们能处理的问题，肯定会帮您处理好的。”我看到阿姨眼中的犹豫，心里也有些着急，就赶紧说：“阿姨，您信我吗？您要是信我，我就马上喊师傅来您家看看能不能解决。要是处理不好，以后我都不来您家收物业费了。”阿姨终于点了点头，说：“看你们能不能做到喽。”

我回到公司，立刻安排刮灰师傅上门查看情况。师傅第二天就早早地去了，阿姨看到师傅这么快就到了，脸上露出了惊喜的表情。没几天，阿姨家的墙壁就处理得焕然一新。我再去阿姨家时，阿姨拉着我的手说：“小潘呀，辛苦你了。你到阿姨家吃饭去呀。”我笑着拒绝了：“阿姨，谢谢您的好意，我还得上班呢。”阿姨又说：“那好吧。”然后就把欠的三年物业费一下子交给了我，还特别客气地说：“谢谢你呀，小潘。”

在宽达智慧物业工作的这段日子，我真的感受到了前所未有的幸福。这种幸福就像清晨的露珠，闪烁着温暖的光芒。每一次为业主解决问题，每一次得到他们的信任和感谢，都让我感到无比的满足和快乐。

现在，我只想以更加饱满的热情投入到这份工作中去，多学习、多积累，从每一个细节中感悟生活的美好。我相信，在宽达智慧物业这个大家庭里，我会继续成长、不断进步，为更多业主带去温暖和美好的服务体验。