2023年9月9日，袁某运营网约车搭乘刘某、赖某乘车。行驶途中，赖某突然呕吐，污物污染了后排多处位置。袁某主张，由于污物污染，造成其产生清洗车辆费用并不得不停运两天，故要求乘客赔偿，二乘客拒绝。2024年8月20日，武侯法院在武侯区簇桥街道七里社区网约车司机之家公开开庭审理了这件与网约车有关的财产损害赔偿纠纷案件。

审理中，双方当事人围绕清洗费用的合理数额、停运时间和停运损失的相应依据展开了辩论。市保护消费者权益委员会、区汽修协会、区网约车协会的代表、她妆美谷“共享解纷空间”的相关调解顾问纷纷发表了专业意见，肯定了网约车司机由于乘客原因导致停运所产生的损失，也对网约车乘客的权益保护提出意见。

同时，各方专家根据自身领域实践中掌握的营运损失及车辆清洗标准的大致范围，对解决纠纷提供了参考方案。双方当事人听取了专业意见后，最终达成了和解。（李璟）