出生在1995年到2009年之间的Z世代，在丰富的物质生活与富足的精神世界中长大。
当前，我国Z世代的人口规模约2.4亿，“学生党”约有三成，剩下七成左右已经成为了“社会人”。
Z世代是庞大又有影响力的一代，已经成为社会发展的新生力量，他们的一举一动都将影响消费与文化趋势。
特别是如今随着社会的不断发展，Z世代年轻人已经开始从物质满足向精神满足进发，对自身情绪与自我表达越来越在意。比起传统营造高端的营销方式，他们更愿意为能与自己达成情感共鸣的品牌买单，他们愿意通过消费来完成自我满足和情感宣泄，因此，近些年来，情绪营销成为了一种十分火热的营销新方向。
读懂Z世代的心，更深入挖掘Z世代消费者的需求，连接并放大其情绪让年轻人为品牌和产品“上头”并激情下单，已然已经成为当下热门的营销趋势。而Z世代人群的三大消费特征主要在于一下几点：
（1）为社交：消费帮助Z世代买出共情，吸引同好，更好的维持和朋友的共同话题。
（2）为人设：通过消费不断探索和尝试，加强自身的认知和兴趣。
（3）为悦己：消费为Z世代带来即时的满足感，让他们感受到生活中的幸福感。
那么今天就一起和大家探讨：情绪营销。
“情绪价值”之所以盛行，是因为两大时代潮流：一是“悦己文化”在年轻人中很受欢迎，他们有强烈的自我意识，更注重自己的内在情感；另一个则是女性主义和“她经济”的崛起，女性的感性特质被进一步放大，为情绪的价值不断正名。
同时，也有其所处的时代背景。“精神内耗”，“内卷”，“发疯文学”，是当代年轻人焦虑情绪不断上升的一个缩影。人们在工作和生活中承受着巨大的压力，所以他们更喜欢通过消费来刺激自己，以此来缓解生活中的枯燥和疲惫，这也是为什么人们会产生“千金难买我乐意”“为快乐买单”的消费理念。
一
品牌情绪价值的呈现
情绪价值一定是以「内容」的形式进行输出与呈现，作为网络原住民一代的主力消费群，他们获取内容的平台以微信、微博、QQ、抖音、小红书、快手、B站、知乎为主要阵地。在这些阵地上，能呈现情绪价值的内容形式又可分为音频、图文、视频三大类，针对主力消费群的情绪价值诉求，一定要「情绪互动」与「拒绝说教」。
吸引型、认同型、互动型是三种情绪的价值体现，目标消费群的需求和痛点不同，也决定了品牌在不同阶段、不同的情绪价值的呈现方式不同。在内容上，比如：
●是以优质内容（含创意、图文、视频、音频等）为主的吸引型内容，如：对外文化理念、视觉包装、产品服务等角度；
●以明星大咖代言、互动体验、场景代入等形式来呈现情绪价值的认同型内容；
●以「我们」为主视角的互动型内容，如：身份标签认同、价值理念认同、圈层社交营销、互动种草引导等情绪价值呈现。
二
瞄准情绪焦点
情绪营销：即品牌通过一些方法刺激消费者的某种情绪，并在特定情绪的助推下，达成营销目的。
目前，情绪营销涉及以下8个热门流量焦点：
营销人善于从消费者的生活中发现他们的需要，常规的“喜怒哀乐”都已经玩过很多遍。
但这些年来，人们肯定也看到了不少“看不懂”的东西，比如说，有“感动”的消费者跑到鸿星尔克的直播间，提出可以不发货的“野性消费”；将不远千里“赴淄赶烤”以“回馈真诚”；她会为一个并不存在于现实中的纸人庆祝“爱情和仪式”；会因“爱国情怀”而掀起一波又一波的国民消费热潮。
那是因为，现在的年轻人，更注重感情。这里小雀概括了四个方面：痛点、痒点、爽点和燃点。
1
痛点
顾名思义，因痛苦，故需疗伤；缺少了什么，就得补充什么。特别是在“精神内耗”这种被 Z世代反复强调的情况下，品牌所要做的只有一个——“送温暖”。
这种温暖可以是亲密的朋友关系，也可以是永远站在你身后的安全感，也可以是并肩作战的战友，可以是各种方式，但最重要的是治愈和让人开心。
2
痒点
人的许多情感，都是从欲望中衍生出来的。这样，我们就可以从这个角度出发，勾起他们那颗躁动的心。
比如今年销量翻倍的彩票、爆火的寺庙经济，还有被预测为未来蓝海市场的“塔罗牌占卜”，都是满足了当下年轻人这方面的需求。
毕竟，大多数年轻人都觉得，自己赚一千万的几率，永远都比不上中一千万，所以他们更愿意去上香，而不是去找工作。这个时候卖一份希望，就提供了重要的情绪价值。
3
爽点
“爽”，是人的一种不变的追求，是一种压抑已久的欲望得到满足。
如今，市场上对于主角一路平坦的电视剧都有专门打着“爽剧”的标签，由此可以看出端倪。
有的人长期攒钱买奢侈品，图的是一种“爽”感，一种满足感；在疫情之后，大学生们选择“特种部队”成为一种时尚，就是因为在紧张的旅途中，他们可以尽情地享受这一刻的“爽”。
爽是一种极致的快感，是一种被放大了的快感，怎样才能让这份快感达到极致，才是品牌要考虑的问题。
4
燃点
捕捉了人群的共同心理，点燃了一堆高高的柴火。
我们再说回“赴淄赶烤”这件事，最初是由爆料缺斤少两的B站up主B太引爆，他在淄博测试的结论“无一缺斤少两”让舆论场瞬间炸了。
为什么？
在这个“我会不会被骗”的年代，有这么一个地方，可以用真诚来换取真诚。
于是，这场比赛就变成了一场“你同意，我也同意”，“你去，我也去”，“你参加，我也参加”的集体狂欢，大家一起为做着正确而有意义的事情而情绪高涨。
三
品牌如何做好情绪营销
使用APCE内容生产模型，可以将"高共情"情绪元素巧妙地融入内容中，从而增强情绪效果，创造高质量且高转化的内容。同时，该模型可以使内容生产过程像投流一样，可以进行测试、验证、优化和迭代，以实现更好的效果。
Step1：A-情绪洞察
对结合产品特性与受众，洞察有哪些“高共情值”情绪元素可以植入内容
Step2：P-内容规划
结合产品特性和受众，制定适合融入“情绪元素”的内容策略
Step3：C-内容创作模型
在具体内容创作过程中，采用「SEVA」创作结构，可以在「场景关联」之后，迅速引入“高共情”情绪元素，从而更有效地放大用户的情绪体验，让用户产生强烈的情绪共鸣，进而提高他们购物的兴趣和意愿。
Step4：E-内容验证
内容投放之后通过数据反馈分析，来验证内容质量并做优化迭代
四
结语
充满情绪的时代，懂得挖掘用户情绪的品牌，过得一定不会太差。想要做好情绪营销，我们除了要懂得激发高唤醒情绪，还学会挖掘尚未被剥离出来的用户情绪，聚焦某一/两种情绪，提出价值主张，触发用户的核心共买动机。但同样切记，情绪价值的延续则离不开内地在产品力，只有抗打的产品才能将情绪价值带来的流量变成「留量」。
