一位客户购买的产品出现故障，他很着急，现在没办法描述清楚具体问题，我应该怎样安抚他，引导他回答我的问题?
1.你先这样安抚客户:
2.询问客户产品哪里有问题:是部件损坏、无法启动还是存在其他故障?
3.再次确认问题和信息:“如果我没听错的话，您的问题是这样的……是吗?”
迭代式提问：优化问题的艺术-AI学习
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一位客户购买的产品出现故障，他很着急，现在没办法描述清楚具体问题，我应该怎样安抚他，引导他回答我的问题?
1.你先这样安抚客户:
2.询问客户产品哪里有问题:是部件损坏、无法启动还是存在其他故障?
3.再次确认问题和信息:“如果我没听错的话，您的问题是这样的……是吗?”