说起12345，相信很多地方的群众都很熟悉，有问题有麻烦找12345投诉，很快就会得到相关部门的解决处理，有些地方的12345办事效率很高。也是重要的考核指标。

近日爆出山东聊城市的12345热线外包的费用高达1670万元，让很多网友很吃惊，一年花费1670万元外包这个服务热线，到底有没有必要，到底应该不应该？

相信很多网友也产生了一些疑问，毕竟这不是一笔小的开支，这笔开支很大，有的网友讲12345是我们大家都很信任的平台，大家有事喜欢求助12345，但是没有想到12345竟然一年要花费这么多的钱，让人难以相信。这里面的人员不是政府的专业人员，他们的服务是不是机械，能不能让人相信，还有很多的疑问。

12345，一个关系到群众切身利益的平台，竟然花费1670万元外包出去，你是怎么看待这个问题的呢？