2月23日，据报道，苹果正在测试一款名为“Ask”的AI工具，用于AppleCare支持顾问，通过使用从内部数据库中学习的数据生成答案。

苹果在人工智能领域的投入并非秘密，其首席执行官甚至分享了对未来2024年的期待。尽管还没有官方公布，但该公司很可能正在开发和测试许多依赖类似于ChatGPT操作的生成模型的工具。

与简单的搜索工具不同，后者根据相关性每次返回相同的结果，“Ask”程序根据查询中提到的具体信息（如设备类型或操作系统）生成答案。用户可以将这些答案标记为“有帮助”或“无帮助”。

“编造话语”是生成式语言模型的一个问题，这也是说聊天机器人往往会以高置信度虚构事物的委婉说法。而“Ask”工具试图通过仅基于内部数据库进行训练，并进行额外的检查以确保答案“准确、可追溯和有用”来避免这种行为。

据称，在收集反馈之后，这个内部工具将会逐渐提供给更多的用户使用。这个曝光的“Ask”工具很可能是之前曝光的“Ajax”工具，或者是基于“Ajax”工具。据说有人把它称为“AppleGPT”。

从目前泄露消息来看，尚不清楚苹果是否将“Ask”工具称为“人工智能”，但迹象表明是这样的。如果这是一个普通的搜索和获取工具，不会使用“生成”或“准确”的语言。

直到最近，人们还常将现代人工智能的技术称为机器学习，然而AI大模型似乎更贴合。苹果的营销团队尚未有机会为其技术命名，所以苹果有可能会提供一个完全不同的名称，就像“空间计算”一样。

无论如何，这些工具，如ChatGPT，依赖于访问信息数据库来使用下一个单词预测来生成答案。它从数据库中找到一个模式，决定下一个逻辑单词可能用于回答查询。

当然，这只是一种简化。苹果对机器学习或人工智能并不陌生。触摸键盘一直依靠算法来预测用户在某个位置将按下哪个字母。如今，同样的键盘使用了变压器语言模型进行自动更正。

有关苹果进军人工智能以及对iOS 18新特性的传言正在持续增加，而6月的WWDC大会也愈加临近。