最近好几个产品货值高的卖家私聊我说感觉被同行恶搞了。
了解了一下具体情况发现基本都是一个流程：
买家买了一个产品，一个月后申请换货；亚马逊同意换货后直接给他发了一个新产品；后来买家又申请退款，亚马逊通过了退款，但是退回的两个产品一直没有退回来；过了段时间该买家又下单了一个新产品。另一个卖家情况稍微有点出入，但更惨一些。产品退回来了之后，后续就开始持续收到差评和退货申请，流量下滑严重。
该卖家怀疑是拿了瑕疵产品代替他们的产品寄回仓库，于是其他买家就收到了寄回的瑕疵品。
高货值产品出现退货问题本身就令卖家特别头疼。
买家退货的产品一般来说都是不可售的，基本退回来就能让卖家损失产品成本。
更别说这种情况反反复复造成多次亏损了，简直让卖家烦不胜烦。
也有卖家尝试反馈给亚马逊，亚马逊给出的解决办法是让卖家在后台举报竞争对手恶意购买库存。但举报未果。
遇到这种情况该如何解决呢？
一种办法是汇总该买家ID的下单总数，所有单号，每次退货原因。在亚马逊后台开case举报恶意卖家。
使用这种方法时一定要能证明这是同一个买家，同时该买家购买同一个产品至少三次以上。
如果出现举报失败的情况，一定不要气馁，可以反复多开几个Case。亚马逊不同客服的权限是不同的，有的客服不能解决，可能换一个客服就可以解决了！
解决后亚马逊会限制该卖家购买你的产品！
注意：卖家一定要保证自己的Listing是原创的，没有跟卖等违规情况。
如果实在是无法解决，可以设置限制购买件数，这样虽然无法完全防止恶意下单，但可以为对方增加难度，一定程度上遏制。
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