洗碗机诞生至今已有百余年历史,尽管早在上个世纪80年代欧式洗碗机就被引入中国市场,却一直“水土不服”，经过多年发展和市场推广，普及率仍不足1%。

直到近些年，在方太的带动下，国产品牌纷纷参与洗碗机本土化创新，国内洗碗机市场才真正迎来了爆发点，不仅连续三年实现几何级增长，更被业界一致认为是未来几年中国最具市场潜力的家电品类之一。

洗碗机改善生活品质，但“安装难”是消费一大阻碍

洗碗机作为显著改善生活品质的家电，深受消费者的欢迎，但在实际购买时却往往顾虑重重，症结就在于洗碗机安装。“看到别人开始装了洗碗机也很羡慕，但是一想到安装洗碗机，要改水、改电、改橱柜，头就大了，还是到哪天重新装修再说吧。”一位消费者曾对笔者说道。

中国家庭厨房普遍紧凑且电器众多，普遍又只有一套上下水。传统嵌入式洗碗机不仅占用橱柜空间，安装时还需要改水改电改橱柜，非常繁琐。台式洗碗机和独立式洗碗机看似摆放灵活，但水电改造仍然不可避免，即便可以直接连接，线路外露也会对厨房造成不美观的情况。水槽洗碗机考虑到了这些症结，安装相对简单，不占厨房空间，也无需考虑上下水，直接替换厨房水槽即可。但如果其尺寸与现有厨房水槽不匹配，也需要对橱柜进行重新开孔。

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而橱柜开孔、水电改造这些工程分属不同的专业，以往都是由不同的施工方负责，不但费时费力，还很可能影响到用户的正常生活，这其中的繁杂性常常使消费者最终放弃了购买的想法。“安装难”已经成为阻碍洗碗机走进千家万户的一大障碍。

方太打破安装壁垒，“一站式”换装消解后顾之忧

本着对用户始终如一的关爱和积极推动消费升级的社会责任感，方太针对以上安装难题为用户提供了“一站式”换装服务，从根本上消除用户对于洗碗机安装的顾虑。用户只需一个简单预约，就能换掉厨房旧水槽，告别手工洗碗，让厨房生活品质大大升级。

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据悉，用户预约换装服务后，方太的专业技师会根据预约时间上门免费设计、出具施工方案，待双方沟通确认完毕，将迅速开启一整套精细、专业的换装流程，不仅包括台面和柜体尺寸测量、柜内电器保护、旧水槽管件拆除、扩孔划线台面切割、连接三通管件、安装水龙头、机器放入、底部管件组装、测试机器、密封下水管等必要步骤，针对用户对于台面重新切割过程中形成的粉尘会弄脏厨房环境的担忧，方太的专业技师除了会在台面切割开始前轻轻移走周围的物品之外，还会细心地在橱柜的顶部和底部都铺设好防尘膜，将橱柜其余空间与换装水槽的施工区域隔离开来，最大程度上保护橱柜与其他物品的洁净与完好。在整个换装过程完成后，专业技师还将开展厨房的整体卫生清洁，并对用户进行碗碟摆放与操作指导。

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可以说，整个安装过程无需用户参与，更无需用户动手，真正实现了“一站式”安装，不仅解决了之前需要多次寻找不同施工方的烦恼，也降低了用户安装成本，节约了用户的时间和精力。

在业内人士看来，方太“一站式”换装服务将用户从费时费力的多轮改造施工协调中解放出来，通过打破不同改造施工领域的次元壁，将换装的繁杂性降到最低，并确保了服务的规范性和保障性，用关爱与专业打造出至臻完美的用户服务体验。从为用户提供单个产品的安装服务演进到为用户提供家电安装整套解决方案，开辟了家电行业服务的新模式，也为中国家电企业的金牌服务树立了新标杆，这或将成为家电行业进一步推动消费升级、激发市场活性的强效助推剂。