近日，淘宝平台上一家主营厨房电器的网店“厨电网店”因促销活动设置失误，意外引发了一场消费风波，导致店铺一夜之间面临数千笔低价订单，总价值高达上千万元，最终不得不选择闭店处理。这一事件迅速在网络上发酵，引起了广大网友的同情与关注。

据上游新闻8月8日报道，该网店老板梁先生透露，这场“灾难”源自7月26日的一次促销活动。原本计划对店内五六个原价约2000元的厨房电器产品进行“满1000元减1000元”的优惠活动，但因员工操作失误，导致优惠条件被重复设置，实际上使得这些商品几乎以免费或极低的价格被售出。

梁先生表示，活动于当日零点自动生效，正值客服与运营人员下班时段，无人察觉这一严重失误。在短短五六个小时内，网店便收到了数千笔低价订单，总成交金额惊人地达到了约1200万元，而按正常价格计算，这些商品的总价值接近两亿元。

“消息像野火一样迅速在社交媒体和微信群中蔓延，许多人纷纷赶来‘薅羊毛’。”梁先生无奈地说，不少消费者甚至在网上炫耀自己仅以几元钱购得消毒柜，或以百余元的价格拿下抽油烟机等高价商品。面对如此巨额的订单，梁先生和他的团队深感无力承担，根本无法履行发货义务。

随着事态的恶化，梁先生不仅面临着巨大的经济损失，还收到了来自市场监管部门及消费者保护热线的投诉，部分消费者依据电商平台规则，要求“退一赔三”。面对如此压力，梁先生表示，他只能尽力对所有订单进行退款或赔偿处理，但店铺的保证金已不足以覆盖全部损失，部分消费者更是坚持要求赔付或发货，让他陷入了两难境地。

根据电商平台的相关规定，商家若无法按时发货，需向买家支付成交金额30%的违约金，这意味着梁先生需要为这四千多个订单支付总计十几万元的违约金。在综合考虑各种因素后，梁先生不得不做出了闭店的艰难决定。

“我们对此次事件深感抱歉，并愿意承担相应的责任。”梁先生表示，他正在积极与平台和消费者沟通，希望能够妥善处理后续事宜，同时也呼吁广大网友和消费者能够理性看待此次事件，给予他们一定的理解和支持。

此次事件再次提醒了电商行业从业者在设置促销活动时需谨慎行事，避免因操作失误而引发的连锁反应。同时，也呼吁消费者在享受网购便利的同时，能够遵守规则，共同维护健康有序的网络购物环境。