撰文丨魏芝芝

佳节临近，京东创始人刘强东，大手笔发福利。

9月13日，京东集团宣布，全员涨薪，自10月1日起，京东零售和职能体系，将用两年时间实现20薪，其它部门也将陆续启动加薪计划。

京东员工平均拿14薪，这一次，刘强东给兄弟们，足足加了半年工资。

算上中秋大礼包，京东三年加薪六次。

2021年7月至2023年7月，部分京东员工平均年薪由14薪涨至16薪。

今年，涨薪动作不断，自1月1日起，京东采销的年固定薪酬上涨近100%，零售全员加薪不低于20%；从2月1日起，两万余名客服，平均年薪上涨超30%。

从7月1日起，京东采销年度固定薪酬，逐步由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶；8月，京东启动校园招聘，开放1.8万个岗位，上调校招生薪酬。

刘强东和京东，以利润回报股东的同时，多次提高薪酬待遇，全体员工也得以充分共享企业发展成果。

先人后企

回望过去，刘强东一直感恩员工的付出和时代的机遇。

“坚持‘先人后企’，员工发展先于商业成功，打造公平包容的职场环境，完善福利关怀，建立人才发展机制，助力员工发展。”2023年京东ESG报告中，他如是阐述自己的价值观。

刘曾许下诺言，要“让一线员工过上有尊严的生活”。创业26年，出身农村的他，没有忘记自己的承诺，对基层员工，依然怀有一种真挚的情感。

在物流行业，京东是唯一一家与快递员签订正式合同，并缴纳“五险一金”的公司。据公告，京东集体合同员工覆盖率为100%。

正因如此，科技公司里，京东雇员规模庞大，截至2023年底，共51.7万人，为阿里的2倍、腾讯的5倍；在社保上一视同仁，成本增加，2023年，集团人力资源总支出为1047亿元。

6年前，刘强东就提到，如果通过劳动外包或少缴“五险一金”，京东一年至少多赚50亿人民币。

彼时，京东只有十几万名员工，现在人数增长数倍，能省更多钱。

他完全可以用合理合法的措施，采取外包这样的“双轨制”，来压减雇员规模和成本，增加利润。但他选择走另外一条路。

近几年，科技企业纷纷降本增效，有的大幅收缩人员规模。

逆风而行，京东员工总数，2022年增加6.5万人，2023年又增加6.6万人。

两年时间，多招13万人，相当于给社会提供了13万个就业岗位，且频繁加薪，这体现出一家企业的担当与勇气。

京东不把追求利润视作第一目标，而是时刻关注人的价值，以人为本，实打实地提高员工生活水平，成为践行社会责任的标杆。

同时，其竞争力越强，也创造了更高的价值。

对比2021的1-6月（7月启动加薪），京东今年上半年，营收体量增长约950亿，利润则大涨超过180亿。

驱动生长

“一边歧视和贬低你的员工，一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，无异于白日做梦。”

管理学家托马斯·彼得斯说过，如果一家企业懂得尊重员工、爱护员工、依靠员工、发展员工，就可以激发员工潜能，推动其发自内心地贡献自身力量。

加薪、招人，京东希望把蛋糕做大，创造增量。其基本盘是零售，护城河由一线员工筑就。

42.5万名仓储及配送人员，将京东商品，送至中国几乎所有区县的消费者手里。

人员、物流基础设施的扩张，让偏远地区的消费者也能享受优质服务，比如西藏农牧民的网购时间从一两个星期变为一两天，新疆喀什的果农可以将自家水果卖到北上广……

发达的供应链，降低交易成本，提升商品流转效率，创造更多的商业价值。2019年，京东物流收入234.7亿元，2023年则为1287亿元。

提高员工待遇，还可以激发创新。

知识产权方面，截至2023年底，京东在中国境内获授约7800项专利，在中国境外获授600多项专利，还拥有5000多项涉及营运方面的计算机软件版权。

业务方面，去年双十一大促期间，众多京东采销人员“意外”地走进直播间，以“懂行”和“低价”，输出有价值的信息，俘获消费者的心。

这一群体的日常工作内容，是挑选商品，以合适价格买进，再在平台卖出。

做直播，涉足全新领域，挑战多。如果不认可公司，员工就很难做出这样的选择。

员工收入提高，消费者可以得到更好的服务，进一步推高业绩，构成一个正向循环。

财报显示，今年二季度，京东收入为2914亿元；净利润（Non-GAAP）达到145亿元，净利润率首次达到5%。

细处见情

刘强东有浓厚的乡土情结和细腻情感。

“我十八岁离开老家时，背着76个茶叶蛋和外婆缝在内裤里的500元现金！这些都是亲戚朋友和村民凑出来的血汗钱。”他表示，父老乡亲的恩情，会用一辈子来还。

他回报乡邻，在宿迁，投建京东的全国客服呼叫中心。过惯苦日子的他，也理解一线员工生活不易，希望助其安居乐业。

他去过宿迁客服中心，看到员工宿舍后勃然大怒——宿舍装修成4至6人间、卫生间干湿不分离、没有马桶、适婚员工没有独立空间。

刘强东马上要求重建，按照白领公寓的规格来。

2023年，总投入超60亿元的“京东青年城”项目启动，将为员工提供近4000套家电家具齐全、可直接拎包入住的员工公寓。

京东还助力员工深造，给其更大的职业发展空间。

自2014年起，其通过“我在京东上大学”“我在京东读硕士”项目，为员工提供继续教育机会，并推出免息借款扶持政策。

截至2023年底，京东已有近5000名员工入学，超过2000名员工获得学历证书。

细节上，每逢佳节必备礼，这也能看出刘强东的用心。

春节期间，京东物流通过“我在京东过大年”等项目，为坚守一线的员工提供加班费、子女春节团聚补贴以及红包，举办包饺子、年夜饭等活动，员工异地过年也能感受“家”的温暖。

单在这个项目上，京东物流就累计投入超5亿元。

“我们有超过70%的同事来自农村，大部分同事收到月饼，都寄回老家了。我亲眼看到同村大爷、大妈幸福地说‘这是我儿子从北京寄来的’。”刘强东表示，这是亲情，是孝顺，怎么忍心撕裂？

细节处见真情，在这个时代，数十年如一日地关怀员工，并不容易。

肩扛责任担当，京东带头当先锋、做示范，有望带动一批跟随者。

上下一心，方能形成合力，小到公司，大到社会，都是如此。