咱就说谁要是在胖东来购物出现点问题，那可真是过年了！你要说什么都不图的话，一般人还真就不信，不然发网上干嘛？

这不，许昌一女子因穿了胖东来的红内裤，隐私部位出现了过敏，长了很多疙瘩，奇痒无比！随后和胖东来的工作人员协商解决问题的过程中，出现了各种不愉快！

于是将事情经过发在了网上，不仅给胖东来带来了很大的舆论风波，也给自己造成了不小的网暴麻烦！

事情发生后，很多网友就预测了结果：不用说，就以胖东来对客户的服务标准，注定要扛下所有！

胖东来再次与顾客的协商结果也曝光了出来，果不其然！网友猜对了！不过女子也遭受了更多的质疑和网暴！

大致事情经过

许昌女子小段今年因本命年，所以好姐妹提前在胖东来购买了一个牌子的红色内裤送给了她，为了讨个吉利女子也是大年三十就穿在了身上。

没想到大年初一隐私部位奇痒无比，后来发现还长了很多疙瘩，她猜想应该是红内裤过敏导致的。

于是下午的时候赶紧换了下来，并把此事告诉了送她内裤的姐妹，她自己也是洗了洗内裤发现确实掉色很严重。

后来她与胖东来联系得知初五上班后才能解决问题，到了初五胖东来也是第一时间联系女子协商解决。

胖东来在了解完内裤的牌子和质量后，先回应的女子这款不是棉质的，不可能出现掉色，但女子毕竟洗过内裤，已经证实确实掉色的情况。

于是胖东来又给出的解决方案：全额退款，额外再送一个保温杯进行补偿，但女子认为她现在是身体出现了问题，需要就医。

胖东来工作人员在协商后表示，让女子先去看病，然后来胖东来报销，其实能做到这一点，属实不易，可见胖东来的态度也是很诚恳的。毕竟胖东来过年后刚开业，肯定生意爆满，人手紧张。

不过女子认为，自己去检查就说不清楚了，别让人家认为是为了讹人，于是再三要求胖东来的工作人员随同，医生怎么说我们就怎么做。

商定好时间后，第二天又出现矛盾，因为陪同的工作人员不是主管，却称呼自己是主管，女子一看胖东来也没有诚意，不重视自己，于是就直接先去了胖东来要说法。

胖东来的主管解释，原本陪她去看病的员工是刚提拔的主管，需要多历练，所以在这过程中可能处理不周到。

但女子也不想废话，直奔主题，随后胖东来的这名主管以及一位市场部的经理一起陪同前往医院看病。

在看病期间，女子认为一到掏钱的时候，主管的态度就变得不好，还各种嫌弃，认为女子小题大做，没必要检查那些乱七八糟的。

工作人员也是向医生询问了女子的病是否跟内裤有关，但医生的回答是，肯定有关，被罩和床单都有关系，不过内裤毕竟贴身，意思就是说，嫌疑最大！

检查完身体在回去的路上，工作人员了解到女子是做自媒体的，还拥有着上百万的粉丝，于是塞给了女子500块钱，说感谢她提供的意见，这是意见奖。

女子猜想，员工可能也不想把事情闹大，想用钱平事，但没想到还是被公司领导知道了，公司也是发布了说明。

针对此事件，一定会成立调查小组，严查此事，结果出来后会第一时间公示。

最新沟通结果

此时的胖东来也没闲着，对员工的部分录音分析后认为，确实是员工在处理事情的过程中不够专业，让客户有了不好的感受，让客户觉得没有被重视，让客户感到了委屈。

随后也是将女子约到了公司，态度非常诚恳的细说着公司各方面的不足，从产品质量到品控，从员工服务到管理等等，总之能说的都说了。

最后表示，产品调查结果以及和她对接的主管的处理结果，这边也会尽快解决，处理完以后也会第一时间公示。

然后各方面解释完以后，管理人员向女子很诚恳的进行了道歉：真的很对不起，随后双方拥抱冰释前嫌！此时顾客女子脸上也是露出了久违的笑容！

虽然最终的处理结果还没有出来，但胖东来还是针对此次道歉后进行了回应，一方面他认为这一切都是公司给客户造成的困扰和伤害！

另一方面就是希望大家不要再猜测和质疑客户，更不要在网络上攻击和指责当事客户。

果不其然，这一切都让网友猜对了，胖东来各种道歉，承认自己的各种不足之处！最终的结果就是胖东来扛下了所有！

网友各种质疑

了解完整个事件的网友认为，只要商品符合标准，那就不是产品的问题，建议胖东来不要过度服务，更没必要迁就客户！

看完这个道歉后，很多网友质疑，过敏主要是体质的问题，毕竟女子之前总发视频说自己过敏，而且同款内裤肯定不止她一人购买，别人都没事就她有事？

先不说是否能证明过敏就一定跟红内裤有关，即使真的有关系，也相信产品本身没问题，不然怎么能出现在胖东来的货架上，难道真的不是因为自己过敏体质的原因？

也有的网友说她家闺女对面粉过敏，儿子对冷空气过敏，难道还要让面粉厂负责？不让老百姓种麦子？还是不让老天降温？

虽然女子得到了胖东来的诚恳道歉，但网友貌似并没有打算放过她，据女子回应，此事件发生后，很多网友发私信破口大骂，要多难听有多难听，女子觉得自己作为顾客，只是正常的反馈事情真相，怎么就遭受了网暴。

也有的网友认为，这才是胖东来处理问题的态度，而女子无非就是委屈，觉得没有被重视，想为自己讨个公道而已，网友们就不要说那些过分的话了！

对此大家怎么看？