针对部分消费者反映兴业银行未经允许开立个人养老金的问题，兴业银行通过媒体做出回应澄清，表示该行在办理个人养老金开户过程中严格遵循账户实名制、个人信息保护法等法律法规。

兴业银行称，“前期我行推出个人养老金账户预约开户服务，在办理预约开户过程中，客户本人需提供个人身份信息，我行采取公安联网核查、手机实名认证、短信验证等多种手段进行校验，以防客户在不知情情况下办理业务或被他人代办。”

兴业银行还称，“12月15日，个人养老金制度在全国实施后，我行根据此前预约情况为客户办理开户并短信告知。如客户要注销因预约而开立的个人养老金账户，我行将协助办理相关手续。后续，将持续完善和健全个人养老金账户开户流程，充分保障客户的知情权和个人信息安全。”

据了解，12月15日起，个人养老金制度实施范围从原来的试点城市扩大至全国。在此前2年多的个人养老金制度试点期间，非试点地区只能预约开户，预约成功后于2024年12月15日正式开通。

但在黑猫投诉、微博、小红书等平台上，很多消费者反映称在不知情的情况下，被兴业银行私自开通养老金账户，且是在没有任何征求意见的情况下，直接发短信提示开通成功。类似的投诉近30天在黑猫投诉上多达上百起，都指向在客户不知情的情况下开通了个人养老金资金账户。

有投诉人甚至反映称，自己人在吉林白山市，没有去过任何兴业银行网点，却在几千公里外的兴业银行福州工业路支行开通了个人养老金业务。

兴业银行半年报显示，截至2024年6月末，兴业银行累计开立个人养老金账户450.13万户，较上年末增加25.22万户，增长5.94%。其中，累计带动新获客250.54万户，占个人养老金客户的55.66%。

据了解，兴业银行今年前三季度实现营业收入1642.17亿元，同比增长1.81%；实现归母净利润630.06亿元，同比下降3.02%。其中，第三季度净利同比下降超10%。兴业银行表示业绩下滑有两大原因，一是公允价值变动影响，二是减值损失增加。

兴业银行是总部设在福建福州的全国性商业银行，但今年福建监管部门对兴业银行的处罚却非常严厉。11月1日，兴业银行福州分行收到罚款合计150万元，其中福州分行35万元、福州温泉支行115万元；11月6日，兴业银行福州分行再次收到合计295万元的罚款，其中福州分行30万元，下辖分支机构265万元。