---北京市西城区椿树街道妥善安置成年孤儿彭某
椿树街道按照2022年西城区孤儿成年后安置工作方案相关工作要求,各街道按照轮候顺序安置的工作原则接收成年孤儿一名。在接到此项工作后,椿树街道民生办快速响应,带领困服所工作人员前往北京市第二儿童福利院了解彭某的基本情况和需求,精准定位当前彭某急需解决的问题为落户、建档、住房等等。综合彭某的个人情况,考虑为其申请最低生活保障,为其寻找安置房,解决住房问题等。
彭某,男,18岁,智力残疾三级,唇腭裂、脑发育不全,在刚出生7天的时候就被亲生父母遗弃至动物园公交枢纽,后由西直门派出所送往北京第二儿童福利院,直到18岁初中毕业。
2022年12月27日,椿树街道困服所工作人员郑小峥在民生办的指示下将彭某从第二儿童福利院接回到椿树街道,并在民生保障办公室与科长和副科长见面,了解完彭某的基本信息后,民生办科长和困服所工作人员郑小峥、赵明瑶将彭某领到位于琉璃厂西街的安置房中,一同帮彭某整理行李,并教其使用屋内的取暖设备。安顿好彭某后,困服所工作人员郑小峥与其约定好时间次日前往派出所办理落户。此时,彭某向郑小峥说到“郑大哥,我之前因为福利院中有疑似确诊病例在宾馆中居住时,遗失身份证,我也不知道如何补办,您能不能帮助我一下呢?”郑小峥爽快的答应说:“明天咱们办落户的时候正好所有证件都带齐了,我带你一块儿去补办身份证。”28日,在郑小峥的协助下,彭某顺利办完落户及补办身份证,由于身份证补办需要时间,到彭某手中还需要几天,郑小峥继续跟进此项事宜,直至身份证到本人手中。
2023年1月2日,困服所工作人员郑小峥接到来自彭某的求助语音电话,彭某表示自己居住的安置房没有电了,自己也不知道怎么弄,郑小峥先安抚了彭某的情绪,先别着急,并将居委会的电话给到彭某,看居委会工作人员能否帮助他解决这个问题。由于正值放假,彭某暂时未联系到居委会工作人员,这让他情绪有些不稳定,察觉到这个信号,郑小峥迅速反应告诉彭某我马上就到,你在家等着我。郑小峥来到彭东升的安置房中看到电表没钱,立即带着彭某前往电力公司充钱,后将电表箱信息经微信发送给彭某,教他如果再发生这种情况,自己要尝试解决困难。
工作人员郑小峥鼓励彭某
告知电表信息及办理地点
考虑到彭某长时间生活在福利院中,日常生活上都是被福利院工作人员安排好,自理能力比较弱,也没有任何技能来维持自己的生活,椿树街道民生办协助其申请低保。由于彭某是残疾人,在申请低保的过程中需要由监护人来监管。困服所工作人员郑小峥询问了彭某本人的意愿,彭某向工作人员说到:“我想让我的姐姐来做我的监护人。”听到姐姐这个称呼,郑小峥也比较惊讶,郑小峥向彭某了解了关于姐姐的信息,原来福利院为了让孤儿体验来自家庭的温暖相应都找了寄养家庭,这个姐姐就是一同在寄养家庭中的成员,彭某对寄养家庭的感情十分深厚。由于监护人的责任较大,郑小峥向彭某要来姐姐的电话,详细告知其关于监护人的责任,姐姐表示要考虑一下自己也不能现在就答应下来,需要几天时间再下决定。由于监护人的责任过重,姐姐后来委婉表示自己不能胜任,也和彭某说过关于这个监护人的事情,询问过彭某能否寻找居委会作为其监护人监管彭某。郑小峥经过和彭某本人详细沟通后,将彭某的想法上报给民生办科长,科长迅速联系椿树园社区居委会工作人员沟通居委会作为彭某的监护人事宜。困服所工作人员郑小峥、赵明瑶带领彭某前往椿树园居委会办理监护人认定时,需要彭某签署一份确认书,但是彭某迟迟不肯签下自己的名字,郑小峥见状立即将彭某拉至一旁询问:“东生,你怎么啦?是不会签自己的名字了吗?”彭某低头一直不做回答,郑小峥耐心地询问几次,彭某开口说:“郑大哥,我还是想让我的妈妈做我的监护人。”得到这个信息后,郑小峥立即和椿树园社区的工作人员及民生办领导说明情况,在民生办领导指示下,电话联系彭某寄养家庭的妈妈,让她一同前往椿树园居委会就彭某的监护人事宜进行沟通。经过社区工作人员的解释监护人需要负那些责任,彭某的妈妈表示自己可以做彭某的监护人,并签署了相关确认书。彭某的残疾证补办也需要监护人签字,确定好监护人后,困服所工作人员陪同彭某和他的母亲前往椿树街道市民服务中心进行补办。完成后,彭某和他的母亲十分感谢困服所工作人员的帮助,还要邀请一起吃午饭,困服所工作人员表示自己帮助东生是应该的,东生以后有什么问题可以及时和我们沟通。
向彭某解释监护人事宜
与椿树园社区工作人员见面 监护人与副科长见面
监护人确定现场
在办理最低生活保障待遇时发现彭某没有保险,以后看病开销会很大,为保障他的基本权益,困服所工作人员郑小峥积极向办理低保的同事咨询彭某这种情况办理哪种保险最合适,由于彭某是残疾人,办理残疾人保险可享受相应的补助,最终决定协助彭某办理残疾人的保险。郑小峥带领彭某前往椿树街道市民服务中心咨询办理保险事宜,经过工作人员介绍得知办理所有保险都需要前往西城塔院的社保中心由本人办理,担心彭某对办理业务的流程不清楚,郑小峥先给社保中心打电话进行沟通看办理保险需要哪些材料,得知办理保险需要档案,而彭某本人不清楚自己的档案存放在哪里,由福利院转交到街道的材料中也没有,郑小峥多次给福利院院长打电话询问,福利院院长表示彭某的所有材料都已经转交至街道负责安置的同事手中,若档案中没有也不清楚在哪里。回到所里,郑小峥与赵明瑶就档案的事情进行探讨,彭某只有初中学历,肯定是没有人事档案的,应该会有学籍档案,凭学籍档案应该就可以办理保险,最终决定尝试联系一下彭某的初中学校看是否能够有彭某的学籍档案。皇天不负苦心人,学校可以开具彭某的学籍档案,由于往返学校的路程较远,担心彭某在路上的安全,郑小峥询问学校是否可以邮寄,邮费可由困服所承担。经过两次邮寄,彭某的学籍档案完好的到了困服所工作人员郑小峥的手里,档案到手后郑小峥立即联系彭某,约好一同前往塔院办理保险,并叮嘱彭某戴好自己的身份证和银行卡,记住自己要换乘的公交,路上要注意安全,随时保持联系。最终在郑小峥的帮助下,彭某的保险办理完成。郑小峥叮嘱彭某要按照办理保险的工作人员说的,每个月要往北京银行卡里存1800元保证能够扣款成功。
截止目前,成年孤儿彭某的安置问题已基本完成,最低生活保障待遇已于1月开始享受,春节慰问品已下发,彭某现和监护人一同居住。
